경영정보시스템-MIS

목차

1.기업소개
2.고객관리시스템
3.하나은행시스템
4.타은행시스템
5.방향제시
6.소감
7.참고자료

본문내용

하나은행의 CRM
전략부분
고객 기반의 마케팅 전략수립을 위한 다양한 프로젝트 진행
> 고객 세분화

조직부문
세분화된 고객을 중심으로 재편성 > 다양한 채널 제공,CRM팀 별도 신설

인력부문
전문인력 양성 > 마케팅 기획,데이터 분석 능력 필요

CRM 도입후
효과적,직관적,통합적인 인터페이스
분석 예측력이 높아짐
1:1 맞춤형 전략지원
편의성이 높아짐
지역별로 특화된 전략이 가능

하나은행의 정보보안시스템
목표
불법적인 침해사고를 사전에 방지
근본적인 취약점의 조기 발견 및 제거
개발 및 운영 프로세스 개선
상시/정기적인 취약성 점검체계 구축

참고자료

· www.hanabank.com
· www.hanains.com
· www.boannews.com
· www.crmpark.com
· blog.naver.com/colate88?Redirect
· 우리나라 기업의 CRM시스템 구축 전략과제에 관한 연구 2009.12. 이지연
· CRM을 통한 금융기관 고객관리에 관한 연구 2010.06 이상국
· 생명보험회사의 고객관계에 관한 연구 2010.08 오미애
· 글로벌 전자금융의 현황분석과 발전방향
· 팍스하나스토리 한호택