페덱스(FedEx)의 물류시스템과 물류관리

소개

본 자료는 페덱스(FedEx)의 물류시스템과 물류관리에 대해 소개한 자료로 페덱스(FedEx)의 설립 배경과 회사 소개 및 기업철학을 비롯하여 페덱스(FedEx)의 물류시스템인 가상재고 시스템(Virtual Management Inventory ; VMI), 반품 물류 시스템, 녹색물류, Hub and Spoke,COSMOS SYSTEM, DADS(The Digital Assisted Dispatching System), POWER PAD, RFID(무선식별시스템) 등에 대한 핵심적 내용들을 상세하게 서술한 자료임

목차

1. 페덱스(FedEx)의 설립 배경

2. 페덱스(FedEx)의 회사 소개

3. 페덱스(FedEx)의 기업철학

4. 페덱스(FedEx)의 물류시스템
(1) 운임환불제도(Money Back Guarantee)
(2) Tracking
(3) 가상재고 시스템(Virtual Management Inventory ; VMI)
(4) 반품 물류 시스템
(5) 녹색물류
(6) Hub and Spoke
(7) FedEx 서비스(Super Tracker System)

5. 종합적인 결론 및 느낀점

본문내용

1. 페덱스(FedEx)의 설립 배경
설립자인 프레드릭 스미스는 청년시절 LA에 살았는데 마이애미에 계시는 부모님께 보내는 생일선물 배달에 일주일 이상 걸리는 제 불만을 가지고 있었다.
이후 경영대학원에 진학한 그는 어떻게 미국 내 소하물을 하루만에 배달할 수 있을까 고민하던 중 즐겨타던 자전거 바퀴에서 영감을 얻어 석사학위 논문에 '허브 앤 스포크'(Hub & Spoke)라고 이름붙인 항공운송시스템을 제안했다. 그는 그 이후 자신의 논문을 입증하기위해 논문을 착안하여 회사를 설립했다.

2. 페덱스(FedEx)의 회사 소개
운송에 있어서 FedEx는 전 세계 국민 총생산액의 90%를 생산하는 지역들을 통관서비스와 환불보장 서비스를 포함한 각종 서비스로 24~48시간 내에 Door-to-Door서비스로 연결한다. 하루에 320만개 이상의 화물을 전 세계 220개국에 신속하고 정확하게 배달하는 FedEx만의 네트워크만 봐도 역시 세계 최대의 특급 운송 회사임을 알 수 있다. 138,000명 이상의 종업원과 50,000지역의 사무소, 671여대의 항공기 그리고 41,000여대의 차량으로 이루어진 FedEx의 네트워크가 FedEx Ship Manager 등의 첨단 네트워크를 통해 백 만명 이상의 고객과 긴말한 관계를 유지하고 있다.

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그리고 OPEN DOOR제도, 그리고 더 나아가 공정한 대우 보장제도 등으로 회사에 대한 자부심과 고객에 대한 서비스 정신으로 똘똘 뭉친 훌륭한 인적자원이 잘 조화된 회사였다. 강의시간에 배운 물류시스템과 물류혁신을 실례를 통해 다시 한번 복습할 수 있었는데 특히 FedEx의 경우는 물건의 배송 중 예기치못하게 발생할 수 있는 사항에 대비하면서도 시시각각 변하는 통관상황이나 기후 등의 여러 요소들이 업무 프로세스상에 반영되어 차질 없는 배송이 가능하다는 점이 놀라웠다. 더욱이 그 때, 그 순간만의 이득을 취하기 위한 주먹구구식 물류활동이 아닌 지극히 전문적이고 고객지향적인 물류서비스를 제공한다는 점에서 물류업계특송 1위라는 타이틀을 받을만 하다고 느꼈다. 게다가 강의시간에 배웠던 Hub&spoke가 FedEx 사장의 대학시절 C+를 받은 과제의 아이디어였기에 강의시간에 두꺼운 전공책으로 배우는 물류가 사실은 우리의 주변에 얼마든지 존재한다는 사실을 깨달았다.

참고자료

· 없음