[마케팅] 인적자원 관리 사례

소개

직접 인터뷰하여 받은 자료를 정리하였습니다.

목차

『인적판매란...』
*인적 판매의 정의
*인적판매의 이점

『인적판매의 성공사례』- 태평양 리리코스
*브랜드 의미
*리리코스 브랜드의 특징
*리리코스 제품의 장점

『리리코스의 판매전략』
*리리코스의 방문판매 사업의 시작
*리리코스의 인적판매 전략(강점)

『인적자원의 관리』
- 모집, 선발, 교육, 승급

『리리코스의 고객』
- 타겟고객, 가망고객
- 고객 방문시 준비 사항

첨부 : 인터뷰 내용

본문내용

*인적 판매의 정의
인적판매란 광고와 함께 판매의 촉진관리 수단의 하나이다. 인적판매는 면접판매 또는 대인판매라고 불리기도 한다. 인적판매는 주로 일인 혹은 다수의 구매자들에게 판매하는 것인데, 우리가 알고 있는 일반 광고와 다른 점은 고객과의 직접면담을 통해 그들의 욕구나 필요를 환기시키고 판매 저항을 줄임으로써 적극적으로 판매를 촉진시킨다는 데에 있다. 즉, 인적판매는 소비자들의 구매결정에 직접적으로 자극하는 쌍방향적인 판매전략이라고 할 수 있다. 인적판매로 제품을 판매하게 되면 구매자가 의문을 가지고 있는 부분이나 요구하는 부분에 있어서 즉시 피드백이 가능하다. 판매사원은 상품 혹은 서비스의 구입을 유도하기 위해 예상고객과 직접 접촉하여 정보를 제공하거나 설득하는 것을 담당하고 있기 때문에 자신이 판매하는 제품에 대해 광범위한 지식을 지니고 있어야 한다. 또 고객의 회사에 대한 이미지는 자신이 접하게 되는 판매원에 의해 형성되기 때문에 인적판매<personal selling>의 중심은 판매원<salesman>에 있다고 볼 수 있다.
인적판매의 방법으로는 크게 두 가지로 볼 수 있다. 고객이 판매원을 찾아가는 경우와 판매원이 고객을 직접 찾아가는 경우이다. 전자에는 자동차나 화장품가게 보험 등을 들 수 있다. 후자인 판매원이 고객을 찾아가는 경우로는 방문판매를 통한 화장품이나 타파웨어와 같은 가정용품, 보험 등이 있다.

참고자료

· 없음