[마케팅] CRM에 대한 사례조사

목차

서론
CRM의 정의

본론
사례:퍼시픽벨의 데이터웨어하우스
데이터웨어하우스의 구축효과
기술적구조
ODS
SBT
데이터마트
데이터웨어하우스의 프로젝트관리
데이터추출과 로딩
통합메타데이터
오라클선정이유
VLDB구툭의 문제점

결론
참고문헌

본문내용

9.통합메타 데이터
퍼시픽 벨은 처음부터 메타 데이터를 중요하게 생각하지는 않았으나 프로젝트를 진행하면서 그 중요성을 인식하게 되었다. 전체 소스시스템의 수가 455개나 되고, 이 중 85개의 시스템에서 152개의 테이블을 도출하고, 이 중에서 다시 5730개의 필드에서 테이터를 추출하여 데이터웨어하우스에 로드하였다. 이렇게 다양한 스스템에서 많은 데이터를 추출하기 위해서, 그리고 ODS, SBT,데이터 마트에 이르는 다양한 단계를 거쳐서 사용자에게 보여지므로 전과정에 소요되는 데이터의 정의가 반드시 필요했다.

참고자료

· 데이터웨어하우스의 구축과 활용
· W.H.Inmon,Richard Hackathorn, 김성수 역, 하이테크 정보
· 데이터베이스마케팅, 박찬욱, 연암사