CGV 서비스마케팅

목차

1. 선정동기
2. 기업소개
3. CGV의 SWOT분석
4. CGV의 STP전략분석
5. CGV의 7P
6. 결론

본문내용

CJ media entertainment는 제작, 배급, 상영시스템을 자체적으로 가짐으로써 단일 기업을 소유했을 시보다 많은 시너지 효과가 발생하기 때문에 큰 관심을 보이고 있는 산업 군입니다. 그 중 국내 최초 복합상영관(강변 CGV11)을 도입했고, 가장 먼저 전국 체인화 시대를 연 대한민국 복합상영관의 선두주자이면서 현재 서울, 분당, 인천, 대전, 수원, 부산 등 전국적으로 59개 극장을 운영하는 국내 최대의 복합상영관 업체입니다. 최적의 극장 입지 선점을 통한 전국 체인화, 서비스를 위한 시스템을 구축, Networking 강화 및 CRM을 도입하여 차별화된 Cinema Marketing을 구사하는 등 핵심 역량을 더욱 강화하고 실천하고 있습니다. 또한 Only-one활동을 통한 가치 및 수익을 극대화할 뿐 아니라 전산발권시스템, 유아놀이방, 골드클래스, CGV VIP 라운지, STAR관, 천연 향 공조시스템, 파우더 룸 설치 등 끊임없이 Only-one item을 개발하고 있습니다. 한국 사람들의 여가시간의 증가로 인한 한국영화산업의 발달과 함께 성장한 CGV는 최근 3년간 영화관 서비스 관련부분에서 1위를 차지하고 있습니다. 이에 우리는 영상사업 최고의 브랜드로서 35%의 시장점유율로 우리나라 1위의 자리를 고수 하고 있는 CGV의 서비스마케팅 전략에 대해서 알아보고자 합니다.
2.기업소개
① 1995년 제일제당 내 멀티미디어 사업부 극장사업팀으로 시작하여, 1996년 Village Roadshow가 합작하여 CGV를 설립하였습니다. 1998년 강변 CGV11을 개관함으로써 국내 최초의 Multiplex 극장사업을 시작하였습니다.

참고자료

· CGV 공식사이트www.cgv.co.kr
· 서비스마케팅 4판 이유재 학현사
· 서비스마케팅 3판 이유재 학현사
· 삼성경제연구소
· CGV 네이버블로그