광고를 통해서 본 고전적 조건형성

목차

1. 서론
2. 이론에 대한 설명
3. 고전적 조건형성과 광고
4. 결론
5. 참고문헌

본문내용

1. 서론

Gregory A. Kimble에 따르면 학습이란, “강화된 훈련의 결과로 나타나는 행동 잠재력의 비교적 영속적인 변화”이다. 유기체는 경험이라는 학습을 통해 행동상의 변화가 나타나며, 특히 인간은 전 생애에 걸쳐 수없이 많은 학습을 하고 이를 토대로 행동한다. 인간이 경험하는 많은 학습들 중에 광고는 지각과 기억과정을 통해 제품과 관련된 지식을 형성하는 과정이며, 소비자로 하여금 상표에 관한 지식을 습득하게 하는 정보 메세지로서 매우 중요한 역할을 한다. TV나 라디오, 지면 등의 대중매체 통해 접한 광고에 대한 사람들의 반응은 복잡하고 다양하다. 광고는 소비자를 설득하고 태도변화를 일으켜 제품을 소비하도록 즉, 행동하도록 만들어야하고, 광고의 효과를 알기 위해서는 소비자 내면에서 일어나는 심리적 작용을 심리학적 지식을 이용해 단순하게 이해할 필요가 있다.

<중 략>

선행연구에서 마트나 음식점에서 트는 음악의 빠르기를 조정함으로써 소비자의 구매행동에 직접적으로 영향을 줄수 있음을 밝히고 있다(Milliman,1982,1986). 밀리먼(1982)의 연구에서 마트의 음악이 빠른 경우 평균 매출액이 느린 음악일 때의 평균 매출액보다 적었다. 연구에서 실제로 느린 음악을 틀었을 때 소비자의 움직임이 느려졌으며, 이것이 소비자를 마트에 더 오래 머물게 함으로써 매출에 영향을 준 것으로 해석할 수 있다. 반대로 음식점의 경우 빠른 음악으로 고객 회전율을 높여 전체 매출액을 늘리는 전략을 쓰는 것이 가능할 것이다. 밀리먼(1986)의 연구에서는 음식점에서 빠른 음악조건의 소비자는 평균 45분을 머물며 더 적은 음식 값을 지불한 반면, 느린 음악 조건의 소비자는 56분을 머물면서 더 많은 음식 값을 지출 한 것으로 나타났다. 이는 빠른 음악조건에서 회전율이 높아 전체적으로는 더 높은 매출을 기대할 수 있음을 의미한다.

참고자료

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