[관광] 여행사 조직과 업무

소개

좋은 참고자료 되셔염~~

목차

여행사의 조직구조
여행사의 업무

본문내용

1.여행사조직의 개념
여행사의 조직은 서비스업으로서 고객중심의 조직이 되어야 한다
① 여행사 경영조직은 사업목적이 성취되고자 하는 목적·목표에 적합하여야 한다.
② 여행사 경영조직은 경영의 여러 직능을 분할시키고 이에 권한을 적절히 배분하여 분화된 경
영조직과 권한을 조직구성원 각자에게 나눠주어 여행사 종사원이 자발적으로 조직에 참여해
나가도록 해야한다.

2.여행사 조직의 중요성
무형의 상품을 판매함으로 인해 인적의존도가 높다. 그러므로 여행사의 특성에 맞는 경영조직
이 만들어져야 한다. 또한 조직의 합리화와 개인의 능력과 적성에 맞는 업무분담은 직원 개개인
에게도 책임과 권한을 명확히 해주므로 경영조직은 조직화되어야 한다.

3.여행사의 업종별 업부조직
1)아웃바운드 업무조직
①업무지원·안내부서
업무지원부서는 해당부서의 영업판매팀이 영업활동을 잘 할 수 있도록 환경을 만들어 주고 지
원해 주는 부서이다.
안내부서는 단체행사의 경우 출국에서부터 입국할 때까지 모든 업무와 진행을 담당하고 사후고
객 관리까지 담당하는 부서이다.
②판매부서
여행상품을 홍보하고 고객을 모집하는 부서로써 항공권 판매와 각종업무의 대행도 맡는다.

③기획부서
여행사가 기획하여 만든 패키지 상품과 고객이나 해외도배업자의 주문에 의해 만든 주문 여행상품을 기획하거나 개발하는 부서이다.

참고자료

· 참고가 되셨음하네욤..이 수업은 2학년 수업이라..그 수준은 미리 가늠해 보셔야 할듯..^-^