품질관리의 개념과 전사적 관점에서의 성공적인 품질관리 및 주요 품질관리 Tool

목차

1. 품질관리의 개념
2. 전사적 관점에서의 성공적인 품질관리
3. 주요 품질관리 Tool

본문내용

품질의 개념은 20세기에 접어들어 공식적인 관리기능으로 인식되기 시작하였습니다. 품질관리의 역사는 다음 4단계로 구분해 볼 수 있습니다.
우선 검사위주의 품질시대입니다
이 시기의 품질관리란 주로 검사에 국한된 것으로 생각되었으며, 문제의 원인을 찾아서 제거하는 것은 통상적으로 검사부문의 영역을 벗어난 것으로 간주되었습니다.
두번째로는 통계적 품질관리의 시대
이 시기 널리 사용되기 시작했던 분석방법에는 관리도와 샘플링 검사가 있습니다. 관리도란 그림과 같이 품질상태를 점으로 찍어 그래프로 나타내고 상한선과 하한선을 벗어나는 경우 이상이 있다고 판단하는 방법입니다. 두 방법 모두 통계적 기법을 응용한 방식입니다.

다음으로, 품질보증시대는 제조부문에 초점을 맞춘 통계적 품질관리가 경영전반으로 확대된 시기였다.품질보증시대의 탄생에는 품질비용과 TQC라는 전사적 품질관리라는 개념이 중요한 역할을 하였습니다.
품질비용이라는 개념을 통해 예방에 소요되는 품질향상비용과 실패비용을 비교해 봄으로써, 품질향상에 얼마나 투자 해야 하는가를 알 수 있게해주었습니다.

<중 략>

생산관리단계인 시그마입니다. 6시그마라는 용어 수업시간에도 많이 들으셨을 것입니다. 지금부터 이 개념에 대해서 설명하도록 하겠습니다.
6시그마란 기업내에서 완벽함을 추구하려는 목적으로 정립된 품질경영기법입니다. 생산측면에서 100만개 중에서 0.002개의 불량률 즉, 0%에 가까운 불량률을 추구하는 기법입니다. 6시그마를 시행하기 위해선 디맥이라는 접근방법론을 사용합니다. 디맥이란 데이터중심의 체계적인 개선전략을 의미합니다. 고객의 니즈를 파악하고 과제의 목적을 정하고, 현재의 수준을 분석합니다. 이를 토대로 근본적인 원인을
파악하고, 개선안을 도출합니다. 마지막으로 개선된 프로세스의 성과를 지속적으로 모니터링함으로써 마무리합니다.

참고자료

· 없음