[경영 성공 전략][전자상거래 경영 성공 전략][창업기업경영]전자상거래경영 성공 전략, 창업기업경영 성공 전략, 벤처기업경영 성공 전략, 지식경영 성공 전략, 경영자 성공 전략

목차

Ⅰ. 전자상거래경영 성공 전략
1. 사이트 방문자를 구매 고객으로 전환해라
2. 매일 고객으로부터 배워라
3. 고객 확보는 강력한 브랜드와 개인화된 서비스로 승부하라
4. 오프라인(기존체제) 서비스로 해결할 수 없던 문제를 온라인상으로 해결하라
5. 경쟁력 있는 인력이 확보되지 않는 한 성공을 기대하지 말라
6. 핵심 역량을 유지하기 위해 유능한 파트너와 제휴하라

Ⅱ. 창업기업경영 성공 전략
1. 유망업종
1) 성장성 : -시장규모(시장점유율)
2) 수익성 : - 이익극대화
3) 안정성 : - 새로운 기술변화에 대한 대처능력
2. 선정원칙
3. 선정전략
1) 시류에 맞는 업종선택
2) 자기규모에 적합한 업종선택
3) 연령에 적합한 업종선택
4) 틈새분야 진출가능업종 선택
5) 소비자 욕구 충족가능 업종 선택
4. WIN-WIN 전략(상생/공생의 논리)
1) 소비자
2) 시장
3) 근로자
4) 창업자

Ⅲ. 벤처기업경영 성공 전략
1. Venture 상업화 Process
1) 지식집약형 기획
2) 정보콘텐츠(Information Contents) 구축
3) 벤처 상용화 STAGE
4) 제조경영
2. 기술 상용화 전략
1) 사업타당성 분석
2) 조직개발전략
3) 기술개발전략
4) 정보개발전략
5) 기술관리전략
6) 기술상품 기획 및 마케팅 전략
7) 기술시장 개발전략

Ⅳ. 지식경영 성공 전략

Ⅴ. 경영자 성공 전략
1. 강인한 리더쉽
2. 경영철학과 VISION제시
3. 과감한 결단력과 추진력
4. 미래를 내다보는 선견지명
5. 고객 지향적 핵심역량 집중
6. 작은 것은 맡기고 큰 전략에 집중
7. 장기적인 자금조달 능력
8. 구성원에 대한 동기부여

본문내용

성공은 그리 쉽게 얻어지는 것이 아니다. 운이 좋아 얻어지는 것도 아니다. 초기 시장 선점이나 대규모 사이트 운영 등과 같이 하나의 성공 요소에 의해 결정되는 것도 아니다. 여러 가지 성공 요소들을 적시에 적절하게 활용할 수 있어야 성공할 수 있다. 온라인 소매 사업 모델의 개발과 실행을 위한 성공요소는 다음과 같다.

1. 사이트 방문자를 구매 고객으로 전환해라

온라인 소매업체들은 잠재 고객과 신뢰를 구축해야 한다. 잠재 고객은 흔히 개별화된 거래를 원한다. 여기서 널리 알려진 브랜드는 중요한 계기로 작용할 것이다. 또한 강력한 보안에 대한 신뢰를 구축하기 위해서는 고객들과 영업 및 고객정보 비밀 보장제도와 관련 자료를 공유해야 한다. 온라인 소매업체들은 가격과 물건 배달에 대한 약속을 반드시 실행해야 한다. 약속을 어긴다면 불신이 싹틀 것이고 고객 이탈 현상이 바로 일어날 수 있다. 실례로 고객의 신뢰와 믿음을 착실히 구축한 한솔CS클럽을 들 수 있다. 한솔CS CLUB은 한국에서 가장 성공적인 온라인 쇼핑몰 중 하나이다. 매출은 미화 2천만 달러에 달했다. 이들의 성공 비밀은 고객과의 신뢰를 굳게 갖고 있는데 있다. 온라인 영업을 시작하기 전에도 한솔은 이미 한국에서 가장 크고 널리 알려진 우편 주문업체였다. 이러한 명성과 경험을 토대로 한솔은 자사 창고를 개선하고 인터넷으로부터의 도전에 대비한 배달 체계 역량도 구축하기 시작했다. 사이트에 진열된 상품과 창고의 재고를 실시간 시스템으로 연결하여 고객들의 주문이 거의 동시에 확인될 수 있게 만들었다. 한솔의 배달 시간은 서울 내에서는 하루에서 이틀, 기타 지방으로는 3일에서 5일 정도 소요된다. 고객 주문 사항은 특별히 고안된 시스템으로 추적 가능하다. 배달이 늦어지면 한술은 2만원상당의 배달 약속 미 이행에 대한 손해를 보상한다. 또한 1백50명에 달하는 고객 지원 담당자가 물건이 잘 도착했는지 마음에 드는지 일일이 전화하는 '해피 콜스' 제도를 실시하여 고객 만족에 대한 철저한 관리도 하고 있다.

참고자료

· 김명수(2010), 지식경영성공요인이 경영성과 에 미치는 영향에 관한 실증적 연구, 경희대학교
· 권용일(2007), 벤처기업 성공 방법 및 전략, 한밭대학교
· 박정민 외 2명(2004), 벤처기업의 경영특성이 성공요인 및 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구, 한국산업경제학회
· 박형호(1996), 경영자의 성공조건, 전남대학교
· 오상영 외 1명(2002), 전자상거래 경영측면 성공요인의 측정을 통한 한국전자상거래 시장분석, 한국산업정보학회
· 윤종덕(2010), 창업기업의 성공요인에 대한 실증적 연구, 서경대학교