효과적인 의사소통에 필요한 언어적 의사소통 기술과 비언어적 의사소통 기술에 대하여 서술하고 개인의견을 제시하시오.

소개

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목차

1. 의사소통
1) 의사소통의 정의
2) 언어적 의사소통
3) 비언어적 의사소통
4) 신체언어

2. 의사소통 기술
1) 언어적 의사소통 기술
2) 비언어적 의사소통 기술

3. 결론 및 개인의견

본문내용

1) 의사소통의 정의

의사소통은 삶의 기본요소이다. 소통은 사람과 사람, 그리고 심지어는 자연을 상대로도 필요하다. 의사소통에는 언어적, 비언어적 메시지가 있다.
둘 다 소통에서 있어서 매우 중요한 요소이지만 건축공사에서와 마찬가지로 기초가 튼튼해야 전체 건물이 견고하듯이 비언어적 메시지가 소통에 있어서 기초의 역할을 담당하고 있다. 대화나 전달사항 중에서 아무리 훌륭한 의사전달을 하더라도 비언어적 메시지가 일치하지 않을 경우 상대방은 언어적 메시지를 신뢰하지 않을 수도 있기 때문이다.
소통에 대한 중요성은 고대부터 인식되어 왔음에도 불구하고 근래에 더욱 확대해석 되는 것은 세상이 다양한 사회변화와 복잡성, 그리고 불확실성이 팽배해 지므로 인하여 현대 사회 만큼 소통이 중요해진 시기가 없었다.
불확실성과 다양하게 변모되어가는 현실 속에서 의사소통은 상대적으로 빈곤해질 수밖에 없었으며 결과적으로 위의 내용들을 극복하기 위한 방편으로 대화와 의사소통기술을 익혀야 한다는 인식이 자연스럽게 확산 되고 있는 추세이다.

2) 언어적 의사소통

클라이언트의 사고과정, 생각, 감정, 인지능력을 나타내는 중요한 수단이며, 단어의 선택, 유머의 활용, 속어 및 은어의 활용 등.

⓵ 명확하고 단순한 용어로, 분명하고 너무 빠르지 않게 해야 한다.
⓶ 메시지의 내용과 몸짓이 일치 하여야 하고, 적정한 시선접촉과 몸짓이 필요하다.
⓷ 너무 많은 정보를 한꺼번에 전달하지 말아야 하고, 길고 복잡한 메시지는 몇 몇 문장으로 나누어서 말을 너무 길게 이어하지 말아야 한다.

3) 비언어적 의사소통

언어 이외의 모든 우리의 행동은 정서를 표현하는 방법이 될 수 있다.
얼굴 표정이나 몸동작을 통해 정서 상태나 감정을 표현 할 수 있다.

참고자료

· 없음