스포츠마케팅과 미디어 경기관람 보고서

소개

스포츠 마케팅과 미디어 과목에서 가장 큰 비중을 차지하는 경기관람보고서입니다. 장경로 교수님의 아이캠퍼스 수업 때 아주 용이하실 겁니다. 저는 교수님 논문까지 모두 참고하여 리포트 작성하였구요 a+받았습니다.

목차

Ⅰ. 서론 : 프로농구 130만 관중시대, 개선의 필요성

Ⅱ. 서비스에 대한 평가
1. 서비스 평가에 대한 기준
2. 다른 고객 접촉을 통한 팬 충성도(팀과의 일체감, 팀의 승리, 응원문화)에 따른 만족도
3. 부수적인 요인들에 대한 평가
4. 경기 수행에 대한 평가

Ⅲ. Marketing Mix(4p`s) strategies에 따른 개선 전략
1. 상품 전략
2. 가격전략
3. 장소전략
4. 홍보전략

Ⅳ. 마치며

본문내용

한국 프로 농구는 지난 해 130만 관중을 달성하며 신기록을 세웠다. 이런 관중 수는 한국 프로 야구가 700만 관중을 달성한 것과 더불어 스포츠가 단순히 관람하는 것이 아닌 엔터테인먼트이자 일상속의 문화컨텐츠로 자리 잡았음을 보여주는 예라고도 할 수 있다. 하지만 프로 농구는 90년대 농구대잔치의 추억을 떠올려보건대 이제 더 이상 농구는 온 국민의 대잔치가 아니라 그들만의 리그가 되어버렸고 타 프로 스포츠에 비해서도 인기가 확연히 낮기 때문에 점점 미디어의 눈 밖으로, 대중의 눈 밖으로 사라지고 있다. 따라서 스포츠 팬의 욕구를 파악하고 충족시켜 그들을 경기장으로 유인하는 것이 농구를 활성화시킬 수 있는 가장 좋은 방법이라고 할 수 있다.

<중 략>

경기장 내부의 위생상태도 고객만족도에 영향을 끼치는 요인 중 하나라고 생각하는데 화장실을 찾는 것도 용이하였고 매우 깨끗하여 경기장에 대해 좋은 이미지를 가지게 되었다. 다만 여성용품(생리대) 판매대를 설치함으로써 여성 관객에 대한 배려를 보여준다면 여성 관객이 더욱 늘지 않을까 생각해본다. 안타까운 점은 경기가 끝난 후 쓰레기통이 충분하지 않아 관객들의 쓰레기가 여기저기 굴러다니는 것을 보아야 했다. 아직 건전한 시설 이용에 대한 대중의 실천이 미흡한 부분도 있었지만 동시에 쓰레기통과 같은 위생시설 설치 확대가 시급해 보였다.

<중 략>

지금까지 한국 프로 농구의 현황과 경기 서비스의 분석과 문제점, 그리고 4p`s 전략에 따른 개선점에 대해 논해보았다. 한국 프로 농구 서비스 제공에 대해 지속적으로 분석하고 그에 맞는 전략을 세운다면 90년대의 프로 농구의 인기와 대중의 뜨거운 관심을 재현할 날이 오리라고 생각한다. 영광의 순간은 과거도 미래도 아닌 현재라고 외치며 부상을 입은 채 경기장으로 뛰어 들어가던 슬램덩크의 주인공처럼 우리 기억 속에 프로 농구의 영광의 순간은 90년대 일지라도 구단과 협회의 부단한 노력으로 현재가 영광의 순간으로 발돋움하기를 바라며 글을 마친다.

참고자료

· 장경로 외 1인, 『프로구단의 스마트폰 애플리케이션(App) 서비스품질과 구단가치요소의 관계분석』, 한I국스포츠산업 경영학회지, 2012, 제17권5호, p. 15
· 2) 장경로 외 1인, 『프로구단의 스마트폰 애플리케이션(App) 서비스품질과 구단가치요소의 관계분석』, 한국스포츠산업 경영학회지, 2012, 제17권5호, p. 15
· 장경로 외 1인 , 『프로스포츠 구단의 연고지역에 대한 지역정체성, 주민 인식 및 협력의사와의 연구 - 강원 FC 사례연구』, 한국스포츠산업 경영학회지, 2009, vol 14, no.4, p.75
· 장경로 외 1인, 『프로구단의 스마트폰 애플리케이션(App) 서비스품질과 구단가치요소의 관계분석』, 한국스포츠산업?경영학회지, 2012, 제17권5호, p. 24