스포츠 마케팅과 미디어 경기관람 보고서 과제 (만점)

소개글

2015년 1학기 성균관대학교 장경로교수님 스포츠마케팅과 미디어 경기관람체험 보고서 입니다
보고서 점수는 만점 받았습니다
배구경기를 보고 작성했습니다.
중간기말점수가 다들 비슷하고 과제점수비중이 크기때문에
보고서에 신경쓰시면 좋은 학점을 받을 수 있을것입니다.

목차

1.서론

2.서비스에 대한 평가
2.1. 개인적인 요인과 게임의 매력성 및 흥미성
2.2. 경제적요인
2.3. 경기장요인
2.4. 부가적요인
2.5. 팬 일체성에 따른 만족도

3.마케팅 믹스전략에 따른 개선 전략
3.1. 상품전략
3.2. 가격전략
3.3. 장소전략
3.4. 홍보전략

4.결론

본문내용

III.마케팅 믹스 전략에 따른 개선 전략
스포츠 관객을 증가시키기 위해서는 팬 일체성이 높은 고객과 낮은 고객을 동시에 동원해야만 한다. 팬 일체성이 높은 고객의 경우는 팀 성적, 가격이나 장소, 시설에 크게 구애 받지 않는다. 반대로 일체감이 낮은 고객은 시설이나 환경에 크게 영향을 받는다. 이를 위한 서비스 품질향상을 위하여 4p전략을 통해 개선점을 살펴보겠다.
1.상품전략
현재 배구는 90년대에 완숙기를 지나 쇠퇴단계에 이르렀다고 할 수 있다. 그러나 최근의 배구는 소멸하는 것이 아니라 다시 성장기를 맞고 있다. 현재 배구 관람객의 예매정보를 살펴보면 남자가 35% 여자가 65%로 여자의 비율이 월등이 높고 연령대는 20, 30대에 집중된 것을 알 수 있다.o 이것은 남성배구에 대한 여성 팬 층이 두텁다는 것을 보여준다. 따라서 새로운 표적시장인 남자 관객을 끌어들이는 전략을 세워야 할 것이다. 그 방법으로는 지금 가장 부족한 한국의 스타성있는 선수를 키워 적절히 홍보하는 것이 있다. 또한 야구처럼 연고지를 더욱 강조하는 것도 좋은 상품 전략일 것이다.
고용인들의 수행을 좀더 친절하게 만들기 위해서 봉사자에게 교육을 할 필요가 있어 보인다.
2.가격전략
이미 V리그에서는 좌석에 따라 가격을 다르게 매기고 있다. 그러나 그 가격만큼의 혜택이 부족하다. 따라서 더 높은 가격을 낸 좌석에는 응원도구나 팜플렛 등을 지급한다거나 간식을 제공하는 등 가격만큼의 서비스를 분명히 제공해야 할 것이다. 또한 표 가격을 낮추는 할인 전략이 필요할 것으로 보인다. 현재 V리그에서는 카드 별 할인혜택이나 특정 대상 별 할인이 존재하지 않다. 여기서 구단이 있는 카드사와 협업해서 할인을 제공한다던가 스포츠관람 활동에 적극적인 20-30대나 가족관람을 위한 할인의 전략을 세우는 것도 좋은 방법이다.

참고 자료

장경로 외 1인, 『프로구단의 스마트폰 애플리케이션(App) 서비스품질과 구단가치요소의 관계분석』, 한국스포츠산업․경영학회지, 2012, 제17권5호,
신선호, 『실업배구 마케팅 활성화를 위한 고객만족도 조사 연구』, 수원대학교 산업경영대학원, 2004
장경로 외 1인, 『스포츠 팬의 일체성에 따른 경기장 시설/환경에 대한 인식』, 한국체육학회, 2003