BSC의 개념 및 적용사례입니다

소개

안녕하세요

관리회계 시간에 레포트로 제출한 BSC레포트입니다.

BSC의 개념과 관점, 성공 및 실패 조건에 대해서 다룬 후 마지막으로 국내 기업에서 BSC의 도입후 성공한 사례를 정리하였습니다.

목차

Ⅰ.BSC란 무엇인가?
1.BSC의 개념
2.BSC의 네 가지 관점

Ⅱ.BSC의 성공과 실패의 조건
1.BSC 성공의 조건
2.BSC 실패의 조건

Ⅲ.BSC 성공 사례
1.이랜드
2.해양경찰청
3.KOTRA

Ⅳ.참고문헌자료

본문내용

Ⅰ.BSC란 무엇인가?
1.BSC의 개념
BSC란 Balanced scorecard의 약자로서 균형성과관리표를 의미한다. BSC는 과거의 결과물인 재무지표(매출액, 순익)에만 의존한 기업성과 측정의 한계를 극복하기 위해 미래의 경쟁력 향상을 위한 지표로서 학습(직원 역량, 정보시스템 능력), 내부프로세스(혁신, 운영), 고객(고객만족도, 신규고객창출), 핵심성과(매출액, 순익) 등 4개의 관점에서 균형 있게 평가하는 방식을 말한다.
BSC는 학습을 통해 조직원의 핵심역량을 개발하고 업무프로세스 개선을 통해 조직의 효율성 증대와 고객만족을 제고시킴으로서, 재무적 성과인 매출액과 순익증대를 달성할 수 있다.

2.BSC의 네 가지 관점

관점(Perspectives)은 ‘조직 가치 창출의 원천’ 혹은 ‘전략적 성과지표들의 묶음(categories)’으로 정의될 수 있다. 설정된 관점들은 서로 긴밀하게 연계되어 상호간의 관련성을 파악할 수 있어야 하며 균형을 이루어야 한다.

(1) 재무적 관점(Financial Perspective)
재무적 관점이란, 기업의 주요 이해 관계자들에게 재무적인 지표를 통해 조직의 성과를 보여주기 위한 것이다. 기업의 활동의 결과를 재무적 관점에서 평가하는 것은 여전히 가장 중요한 기준이지만, BSC의 재무적 관점은 단순히 재무지표를 관리하는 것 이상의 의미를 갖는다. BSC에서 강조하는 것은 다른 관점들의 결과로 인해 재무적인 성과가 나타나게 된다는 인과적인 해석이, 전통적인 회계적 측면에서의 재무성과와 비교된다는 점이다.

(2) 고객관점(Customer Perspective)
기업에게 수익을 가져다 줄 수 있는 고객을 파악해 내고, 이들을 위한 고객 지향적 프로세스를 만들어 나가는 것이 고객관계관리의 핵심성공요인이다. BSC는 고객을 기업 가치 창출의 중요 핵심 영역으로 제시하고 있으며, 고객을 기업의 수익 창출과 연관시키기 위해 기업의 전략을 집중하고 프로세스를 변화시키며 조직원의 역량을 이에 모으도록 한다.

참고자료

· http://blog.naver.com/leecuyu
· BSC연구회저자의 “한국형 BSC 성공사례11”
· 삼성경제연구소
· 한국BSC연구회