스타벅스 경영 철학과 경영 전략

소개

본 자료는 스타벅스의 CEO인 하워드 슐츠의 경영철학과 경영전략을 비롯하여 스타벅스의 다양한 마케팅 전략에 대해서도 상세하게 정리한 자료임

목차

1. 스타벅스의 경영환경
2. 하워드 슐츠 CEO의 경영전략
3. 스타벅스의 마케팅 전략
4. 스타벅스의 광고전략
5. 스타벅스의 환경 마케팅 전략
6. 스타벅스의 문화 마케팅 전략

본문내용

1. 스타벅스의 경영환경
- 경영환경 : 낮은 진입장벽, 많은 경쟁자,
세계 커피시장 성장세 둔화, 원재료의 공급
불안 및 가격변동 위험, 환율위험, 환경문제,
지나친 고가전략, 커피문화에 대한 차이,
과도한 확장으로 인한 기업 이미지 및 고객
만족 위험
< 내부자원 >
- 인적자원 : 우수한 인사관리
① 종업원에 대한 복리 후생제도 : 파트타임 종업원에게까지 의료보험혜택 제공 (업계최초) ? 이직률 감소, 재교육비 감소, 원가절감 효과
② 종업원이 아닌 파트너로서의 인식 : 스톡옵션 제공, 일선직원의 회사 의사결정 참여(공개포럼 제도), 하워드 슐츠의 경영철학(“성공은 공유되었을 때 최고의 가치를 발휘합니다”)을 바탕으로 직원들에게 주주의 지위를 갖게하고, 장기적은 보상체계를 갖춤 → 회사에 대한 신뢰와 가치창줄을 위한 동기 부여
- 조직문화 : 종업원 중심의 기업문화 지향
- 브랜드 : 브랜드 이미지의 창조

<중 략>

NO 광고! - 일류 브랜드는 광고회사가 만드는 것이 아니다.
하워드 슐츠는 결코 브랜드를 구축할 의도는 없었다. 그의 목표는 회사의 상품이 상징하는 바와 그 회사사람들의 열정을 존중하는 훌륭한 회사를 만들어 가는 것이었다. 처음에 소비자가 아니라 회사 사람들과 함께 스타벅스의 브랜드를 만들어냈다. 이는 크래커나 시리얼 회사의 브랜드 구축 전략과는 정반대의 시도였다. 스타벅스는 고객들의 기대를 충족시키거나 능가하기 위한 가장 좋은 방법은 훌륭한 사람들을 고용하고 교육시키는 것이라고 믿고 있기 때문에 우선 종업원들에게 투자하였다. 그들의 지식과 열정은 스타벅스라는 커피를 고객 사이에서 인기 좋게 했고 그들로 하여금 스토어로 다시 오게 만들었다. 그것이 스타벅스 브랜드가 가지는 힘의 비밀이다. 거의 대부분의 브랜드들은 주로 마케팅에 치중하나 스타벅스를 주도하는 원동력은 아니었다. 스타벅스는 다른 접근법을 갖고 있다. 무언가 새로운 상품을 창출한다. 광범위한 유통망을 구축하는 데에도 치중하지 않는다.

참고자료

· 없음