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소개글

커피한잔에담긴 성공신화STARBUCKSService Marketing Contents2. 하워드 슐츠와 성장배경 3. 하워드 슐츠와 리더십4. 결론1. ‘스타벅스’란 ?5. 참고문헌세계적인 커피전문점인 스타벅스는 1971년 시애틀에서 탄생했으며 현재 CEO 하워드 슐츠 회장이 1984년 스타벅스 포코레이션을 설립해 오늘날 전 세계 9,000여개 곳에서 커피전문점을 가지고 있는 미국 최대의 커피체인점이다. StarBucksStory1. What’s the starbucks?2. 하워드 슐츠와 그의 성장배경(3) 제록스의 세일즈 맨(2)운동을 통한 배움(1) 뉴욕의 빈민가

목차

1. ‘스타벅스’란 ?
2. 하워드 슐츠와 성장배경
3. 하워드 슐츠와 리더십
4. 결론
5. 참고문헌

본문내용

제 2장
원칙 외에는 모든 것을 바꿀 수 있다.
제 8장
당신을 사로잡는 것이라면 반드시 다른 사람도 매혹시킬 것이다.
2. 하워드 슐츠와 그의 성장배경

대학 졸업 후 1년간의 방황끝에 제록스사의
세일즈맨이 되어서 3년간의 노력 끝에
프로세일즈맨이 되어서 높은 연봉도 받게된다.
이후 스웨덴 회사 해마플라스트의
부사장 겸 총 지배인이 되었다.
뉴욕 브루클린의 혼잡한 빈민촌에서
복잡하면서도 단조로운 성장기를 맞이하였다.
열두 살부터 신문 돌리기를 하고 피혁집에서
일하였다. 단조로우면서 힘겹던 그의 어린시절은
현실을 벗어 나고픈 생각으로 상상력을 발휘해
모든 것이 가능할 것 같은 같은 세계를 창조했다.

제 24장
성공은 나누어 가질 때 가장 달콤하다
하워드 슐츠의 신념

기업가 정신

하워드 슐츠

하워드 슐츠의 경영철학
다른 사람들보다 더 모험을 하되 안전을 생각해라
다른 사람들보다 더 많은 꿈을 꾸되 현실적으로 생각해라
다른 사람들보다 더 기대하되 가능성을 생각해라
다른 사람들보다 더 세심하되 지혜롭게 생각해라


3. 하워드 슐츠의 리더쉽
종업원들의 복지혜택을 늘림
모든 직원이 직접 자신에게 의견을
말할 수 있도록 기회 제공
- 직원의 작은 아이디어가 회사를 살림
- 최고관리자 뽑아 시상
- 관계지향적 태도
스톡옵션제도
(스타벅스만의 스톡옵션 이름을 지음)→ 빈스톡
내부 고객만족

참고 자료

- 하워드 슐츠․도리존슨 양／홍순명 옮김. (1999).「스타벅스 커피 한잔에 담긴 성공신화」. 김영사.
- [속보, 사설/칼럼] 2003년 04월 30일 (수) 11:45 문화일보
- 중앙일보 2003-05-08 18:26:43)
- [매일경제 창간37] "커피 보다는 편안한 공간을 판다"
- [속보, 경제, 산업/기업, 사설/칼럼] 2003년 03월 25일 (화) 16:51
- 머니투데이 [증권, 종목정보] 2003.04.30 (수) 12:45, 한국경제 2003.04.25 (금) 17:13
- 매일경제 [속보, 세계] 2003.04.17 (목) 15:00, 연합뉴스 [속보, 증권, 세계] 2003.04.17
- 인터넷 중앙일보 `국제` 2003.05.08 18:26
- http://www.orphe.com/main15a-1.htm
- http://www.istarbucks.co.kr/ "스타벅스 코리아"
- http://www.korealink.co.kr/whan/200208/w2002080217033361510.htm
- http://mail.koreaedunet.pe.kr/coffee/coffee9.htm
- http://www.i-soccer.co.kr/section007009000/2001/007009000200101120007051.html
- [출처] 스타벅스와 하워드 슐츠 이야기 블로그
조선일보, 2010년 4월 17일
- http://www.istarbucks.co.kr
- http://www.starbucks.com
- 조선일보, 2010년 4월 17일
- 매일경제, 2010년 4월 23일
- [브랜드마케팅]스타벅스, 금강기획 마케팅전략연구소장 김주호 박사, 2001.4.18
- 스타벅스 커피 전문점의 서비스 개선을 위한 마케팅 전략/사례연구, 이영희 외, 2002
- 스타벅스코리아 마케팅 팀 자료(2001년 6월 8일)
- 스타벅스 코리아 인터넷 사이트 www.istarbucks.co,kr