공기업 경영평가

소개글

공기업의 경영평가에 대해서 알아보고자한다.

목차

1. 공기엽 경영평가의 의의

2. 유형별 경영평가

3. 경영평가 실제사례

4. 고객만족도

5. 공기업 경영평가의 문제점 및 개선 방안

본문내용

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4. 경영평가 실제사례2) 지방공기업 종로구 시설관리공단

종로구공단은 2개 공단 중 분야별 순위를 살펴보면 책임경영 위, 경영관리 2위, 사업운영 3위, 고객만족도 3위 등 모든 분야에서 고루 우수한 것으로 평가됨.
책임경영의 경우, 장단기 경영전략을 수립하고 비전달성을 위한 중기 중점과제를 선정하여 추진하며, 중기적 목표달성을 위하여 고객만족 시스템을 혁신하고 경영관리 정보화·전문화 및 핵심역량을 강화하는 노력을 하였음.

4. 경영평가 실제사례2) 지방공기업 종로구 시설관리공단
- 경영관리의 경우, 체계적·효과적인 인사관리 노력을 적극 기울였으며 자금운용의 효율성이 개선되고 고정 자산관리대장 전산화를 통해 체계적 관리를 하고, BSC의 도입으로 성과관리의 효율화를 기함.
- 사업운영의 경우, 공단의 사업 확대 및 다각화노력, 공익성 및 공단상호발전을 위한 노력, 시설물이용객 유치노력, 재난관리시스템, 시설점검계획, 환경관리 부문이 전반적으로 모두 우수하였으며, 공단의 인력과 예산이 한정된 상태에서 최선을 다했다고 판단됨.
- 고객만족 부분은 대시민서비스기준의 확립, 고객편의성, 고객평가 결과의 개선노력 등에 있어 우수한 것으로 나타났으며, 고객만족도조사(고객평가) 결과도 구 단위에서 2위를 하는 등 우수한 것으로 판단됨.

참고 자료

없음