대학생의 인터넷 상에서의 구매 만족도에 관한 연구

소개

대학생의 인터넷 상에서의 구매 만족도에 관한 연구

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 연구 및 분석 방법
1 . 연구대상 및 시기
2 . 인터넷
3 . 인터넷 쇼핑몰 이용 경험
4 . 인터넷 쇼핑몰 구매 경험

Ⅲ. 결론

※ 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
 
최근 정보기술의 급격한 발전과 인터넷 이용자의 폭발적인 증가에 따라 전자 상거래 시장이 빠르게 성장하고 있다. 전 세계 어디에서든지 인터넷이 연결 되어 있기에 가정 또는 사무실에서도 손쉽게 필요한 제품을 쇼핑할 수 있는 라이프스타일의 변화를 가져다 주고 있다. 이러한 이유로 기업들은 앞 다투어 자사의 제품에 대한 정보를 인터넷을 통해 소비자들에게 제공함으로써 기존의 전통적인 시장에서 이루어지던 경쟁이 사이버 상으로 옮겨가면서 더욱 치열한 경제 전쟁을 벌이고 있다. 우리나라의 연간 사이버 쇼핑몰 업체는 2008년 통계청 자료에 의하면 2005년 1분기 3,535개 업체에서 2007년 4분기 4,482개 업체로 3년간 1000여개 업체가 늘어났다.
<그림 1>과 같이 업체수의 증가는 일반인들의 인터넷 쇼핑몰에 대한 관심이 높아지고 있다는 것을 알 수 있다. 일반화 되고 있는 인터넷 쇼핑몰을 통한 상품구매에 대한 소비자의 만족 여부가 중요한 요소라 생각 한다.
따라서 본 연구는 대학에 재학 중인 학생들에 대한 인터넷 쇼핑몰 이용경험을 조사, 분석하고 구매경험에 대한 고객만족을 분석해 재 구매의도를 분석한다.

참고자료

· 1. 통계청 2007년 12월 사이버쇼핑몰 거래 액 동향
· http://www.nso.go.kr/board_notice/BoardAction.do?method=view&board_
· id=75&seq=111&num=111&parent_num=0&page=1&sdate=&edate=&sea
· rch_mode=&keyword=&position=&args=all&kind_id=2
· 2. 김시월 ･ 박배진, “인터넷 쇼핑몰에서 가격민감도와 구매후 만족도에 관한 연구”,
· 대한가정학회지 : 제41권 9호, 2003년
· 3. 유일 ･ 김재전 ･ 노희옥, “인터넷쇼핑몰에서 웹사이트 사용성 요인이 고객만
· 족과 고객충성도에 미치는 영향”, 산업경제연구 제 19권 제4호 2006년 8월
· 4. 최재섭, “인터넷쇼핑몰 소비자의 만족도에 관한 연구”, 유통정보학회, 제9권 제4호, 2006년 12월