이동전화 우위 요소 3G, 4G, 서비스

소개

경쟁 우위 요소는 기업의 수익과 고객 창출에 도움이 되는 경영의 중요한 한 부분이다.
본 내용에서는 제조∘생산의 경쟁 우위 요소와 서비스업의 경쟁 우위 요소에 대해 간략하게 알아보고, 이동 통신 서비스를 사례로 이동 통신 시장에서의 경쟁 우위 요소와 차세대 이동 통신 기술에서의 경쟁 우위 요소에 대해 알아보고자 한다.

목차

1. 서론

2. 본론
2.1 생산∘제조에서의 경쟁 우위 요소
2.2 서비스업에서의 경쟁 우위 요소
2.3 이동 통신 서비스에서의 경쟁 우위 요소
2.3.1 국내 이동통신 서비스의 세대별 기술
2.3.2 현재 이동 통신 가입자 현황
2.3.3 이동 통신 서비스의 경쟁 우위 요소
1) 현재 이동 통신 서비스의 경쟁 우위 전략
2) 4세대 통신 시장 선점을 위한 경쟁 우위 요소

3. 결론

본문내용

경쟁 우위 요소는 경쟁사와 비교하여 차별화된 전략을 갖게 하여 고객의 만족도를 높일 뿐만 아니라, 이러한 고객 만족을 통해 기업의 매출 역시 높일 수 있기에 경영에 있어 매우 중요한 한 부분이라고 할 수 있다.
생산과 제조업이 많이 발달했던 과거에는 생산∘제조에서의 경쟁 우위 요소인 원가, 품질, 납기, 유연성이 많이 강조되었다. 그러나 제조업보다 서비스업이 발달하고 있는 지금의 상황에서 기존의 경쟁 우위 요소들을 서비스업에 적용시키는 데 무리가 있다. 서비스업의 경우 제조업과는 달리 고객의 요구나 상황에 따라 서비스가 달라지고, 눈에 보이지 않는 무형성이란 특징을 가지고 있기 때문에 서비스업에 맞는 경쟁 우위 요소가 필요하다.
본 내용에서는 생산과 제조에서의 경쟁 우위 요소와 서비스업에서의 경쟁 우위 요소에 대해 간략한 개념과 차이점을 알아보고 서비스업의 사례로 최근 급변하고 있는 이동 통신에 대해 설명하고자한다. 이동 통신 사업은 포화된 시장으로 인해 경쟁사와 차별화된 전략이 필요하다. 이동 통신 사업에서 이용되는 경쟁 우위 요소들에 대해 알아보고, 차세대 이동 통신 기술에서의 이용될 수 있는 경쟁 우위 요소들을 알아본 뒤 향후 전략에 대해 말하고자 한다.

2. 본론

2.1 생산∘제조에서의 경쟁 우위 요소

고객을 만족시키고 경쟁사와 비교해서 경쟁 우위를 가지는 요소로, 크게 원가∘품질∘납기∘유연성으로 나뉜다(이순룡, 2007, p.113). 이러한 경쟁 우위 요소들 중에 초점을 어디에 맞추는 가에 따라 사업 전략이 달라지고, 경쟁사와 차별화된 전략 수립이 가능해져 경쟁사보다 나은 성과를 갖게 만들 수 있다.

2.2 서비스업에서의 경쟁 우위 요소

기존의 생산∘제조 경쟁 우위 요소를 서비스업에 충족시키기에는 문제점이 많다. “고객마다 요구하는 서비스가 다르고 우리 생활 대부분이 서비스이며, 서비스의 경우 눈에 보이지 않고 만져지지 않는 무형성의 특징으로 인해 생산∘제조의 관리 방법이나 전략을 그대로 적용할 수 없다.”(이순룡, 2007, p.223)

참고자료

· - 김복택(2010), 한국 이동통신 서비스기업의 경쟁우위에 관한 연구, 국민대학교 대학원, 박사학위논문.
· - 박종현, 김문구, 백종현(2008), “제4세대 통신시장 선점을 위한 경쟁력 결정요인과 국내 연관 에코시스템의 역량 강화방향”, 대한전자공학회 학술대회, Vol.3 NO.-, pp.315-316.
· - 백장현(2008), “차세대 이동통신(4G)의 현황과 전망”, ie매거진, 제15권 제4호 통권 42호, pp.22-25.
· - 양용석(2010), “스마트폰 확산으로 인한 국내 통신 시장 환경 변화 및 법∙제도적 대응방안”, 방송통신정책, Vol.22 No.11, pp.23-42.
· - 이순룡(2007), 생산관리론, 법문사.
· - 이영덕, 신윤수(2002), “우리나라 정보통신 기기산업의 기업역량-전략-성과간의 관계에 관한 실증연구”, 경영경제연구, 제25권 제1호, pp.151-172.
· - 김태훈(2009), “한국 서비스업 비중 57%∙∙∙OECD 최하위”, 2011년 6월 9일, http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2009050572691&intype=1
· - 위키백과(연도미상), 3세대 이동통신, 2011년 6월 9일, http://ko.wikipedia.org/wiki/3%EC%84%B8%EB%8C%80_%EC%9D%B4%EB%8F%99%ED%86%B5%EC%8B%A0