사회복지 실천 기술론 - 기본적 의사소통과 원조기술

소개

사회복지 실천 기술론 의 기본적 의사소통과 원조기술 에 관한 레포트입니다. 많은 도움이 되었으면 합니다.

목차

기본적 의사소통과 원조기술

1 기본적 의사소통 기술
2 효과적인 원조관계의 창출
3 기본적인 원조기술
4 비언어적 의사소통
5 “나 전달법”
6 정서와 감정의 이해
7 방어적 의사소통에 대응하기
8 문화적 차이가 있는 클라이언트에 대한 원조

-레포트 감상문-

본문내용

기본적 의사소통과 원조기술

․전문적 상호작용의 목적에 따라 사회복지사가 발달시키고자 하는 관계와 클라이언트에게 전달되는 메시지의 유형이 결정된다.
․직접적 서비스를 제공하는 사회복지사는 원조과정에 긍정적인 영향을 미치는 관계를 발달 시키려 함 예) 감정이입, 온화함, 진실성 등
․간접적 서비스의 영역의 사회복지사는 정확성, 명확성, 목적지향성을 강조한다.

1)의사소통이란?
․한 개인이 다른 사람에게 의도적이건 아니건 정보를 전달하는 과정

2)의사소통 할 때의 고려할 점
․인간의 의사소통에 내재된 한계와 복잡성을 인식해야 한다.
․개인의 독특한 인성과 삶의 경험을 가지고 있으므로 메시지에 대한 인식차이가 있음을 고 려해야 한다.
․정확한 의사소통 능력은 감정상태나 기대 등에 의해서도 왜곡 될 수 있다.

3)의사소통에 영향을 주는 요인
①시각, 청각, 촉각과 같은 감각의 적절한 기능
②두뇌의 인지활동 예) 주의집중, 지각, 기억, 언어, 개념화 추론, 의사결정 등
4)의사소통 문제의 원인
①다른 사람이 스스로 말하게 두지 않고, 우리가 대신 말해 줄 때
②듣고 말하는 것에 편견이나 선입견이 영향을 미치도록 방치할 때
③다른 사람이 말하려는 것을 듣고 이해할 시간을 가지지 않을 때
④믿고 느끼는 것을 남들이 거부할 것 같아 말하지 않고 혼자 담아 둘 때
⑤느끼고 생각하는 것을 남들이 이미 알고 있는 것 같아서 이야기하려 하지 않을 때

<중 략>

-레포트 감상문-

제가 요약한 본문의 내용은 클라이언트와의 면접이나 상담에서 기본이 되는 의사소통과 원조기술에 대한 것입니다.

이장을 공부하면서 가장 중요하게 생각되었던 점은 클라이언트들의 개개인 모두의 개별성을 인정하고 클라이언트가 사회복지사와의 상담에 마음을 열고 편안하고 안정되게 느낄 수 있도록 사회복지사가 노력해야 한다는 것입니다.

사회복지사는 클라이언트와의 첫 만남에서부터 마지막 상담을 종결할 때까지 서로를 신뢰하고 클라이언트의 상황을 이해하고 클라이언트가 스스로 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다해 원조해야 할 것입니다.

아동, 노인, 청소년, 부부, 가정 등 다양한 클라이언트들이 있고 그것에 대한 상담과 면접의 성격 또한 다양할 것입니다. 클라이언트의 다양성에 알맞게 원조할 수 있도록 사회복지사는 자신의 지식을 최대한으로 활용하고 다양한 의사소통기술을 구사할 수 있어야 하며 적절한 상황과 올바른 의사소통기술을 사용하여 클라이언트와의 상담, 면접을 효과적으로 이끌어 나가야 할 것입니다.

참고자료

· 없음