[사회복지실천기술] 의사소통

목차

1) 의사소통의 원칙

2) 건설적이고 효과적인 피드백

3) 의사소통을 방해하거나 왜곡하는 망

4) 의사소통 유형과 본질적 요소
(1) 의사소통의 세 가지 유형
(2) 의사소통의 본질적 요소

참고문헌

본문내용

사회복지사가 실천현장에서 가장 기본적으로 요구되는 기술은 의사소통기술이다. 특히 이 기술은 클라이언트, 직원 간, 지역주민 등과의 인간관계에서 필수적인 핵심이다. 따라서 사회복지사로서 의사소통기술의 전반적인 개념 등을 습득하여 의사소통기술을 기초로 하는 인간관계훈련에 적용함으로써 사회복지사의 의사소통기술을 함양시키고자 한다.
의사소통은 둘 또는 그 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고 클라이언트의 의식이나 태도 또는 행동에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동이다.
사회복지현장에서 효율적인 의사소통의 목적은 다음과 같다(Johnson, 1998).

1/ 원조의 과정에 필요한 정보수집
2/ 사고, 감정, 욕구충족, 그리고 문제해결
3/ 감정과 사고의 표현
4/ 행동체계의 구조화 작업
5/ 정보제공, 충고, 격려, 그리고 방향 제시

인간은 가족, 지역사회, 일터 등에서 수많은 사람들과 소통하고 관계하며 살아간다.

참고 자료

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