아시아나항공 마케팅분석(SWOT,4P,STP 분석 등)

소개

아시아나항공 마케팅 분석 `한글`파일입니다.

목차

목 차

 서론
- 소개

 본론
- 아시아나항공 역사
- 아시아나항공 경영이념
- 아시아나항공 성공신화
- 아시아나항공 마케팅분석(SWOT, STP, 4P)

 결론

 참고자료

본문내용

SWOT 분석

(1) Strength

1) 수준 높은 서비스

아시아나 항공은 세계 최고 수준의 서비스, 기내 업그레이드를 통한 최첨단 기내시설 구축, 대 고객 접점 부문의 고객만족 인프라 강화 등을 인정받아 ‘2008년 한국서비스 품질지수’ 항공사 부분에서 1위를 차지했다. 또한 최고 권위의 항공서비스품질 평가 기관인 영국의 스카이 트렉스사가 매년 전 세계 450여개 항공사를 대상으로 공항 및 기내서비스 전반의 600여개 항목을 심사한 후 그 결과에 따라 등급을 매기는 항공사 순위 평가에서 전 세계 5개 항공사만 수상할 정도로 권위가 높은 5 STAR항공사로 뽑히는 등 수준 높은 서비스를 제공하고 고객의 만족을 주고 있다.

2) E-business 선도

아시아나 항공의 사이버 지점 자체 집계에 따르면 지난 한해 PC통신과 인터넷 등을 통한 온라인 항공권 매출액이 50억 원에 이르러, 98년의 25억 원 정도에 비해 역시 크게 증가한 것으로 나타났다. 올해는 70억 정도의 매출을 예상하고 있다고 한다. 아시아나 항공은 사이버 도우미를 도입했으며, 인터넷 항공화물 특송 서비스인

참고자료

· 없음