이마트의 성공비결

소개

마케팅 시간에 발표한 이마트의 성공요인 PPT 자료입니다.

목차

없음

본문내용

1
Prologue
제품의 저렴한 가격
- 고급스러운 분위기
매일매일 신선한 제품
고객편의 시설 완비
고객, 당신이 최고
2
E·Mart 성공요인
Conclusion
- Q&A
3
Epilogue
주제 선정 이유
대한민국에서 대형 할인점 하면 가장 떠오르는 것은?
대형 할인 마트를 가는 이유
품질을 선호하는 경향을 보이기 시작
구매방식과 시기의 변화
소비자들의 소득수준<소비수준의 증가>

..<중략>..

고객인 당신을 최고로 모십니다
Marketing Strategy
‘손님은 왕이다’
대형 할인 마트가 단순히 값싼 제품을 사는 곳이 아니라
그 곳을 이용하는 고객으로서 마트에서도 좋은 서비스를
받고 싶어하는 심리적 욕구 반영
- 품질 불만족 상품 교환/환불제 - One Point Service 제도-고객의 일을 내일과 같이! : 고객의 불편사항이나 문의 사항을 접수한 직원이 그 소속에 관계없이 끝까지 책임지고 처리하는 제도
밝은 조명, 깔끔한 인테리어, 고객의 눈높이에 맞춘 150cm를 넘지 않는 진열대 등
*
저렴한 가격
매장의
고급스런
분위기
신선한 생식품
편안한 쇼핑
고객을 최우선
낮은 가격의 상품을 제공함으로써
타 경쟁사 할인 마트에 비해 가격 경쟁력 확보
매장을 찾은 고객에게
마치 백화점에 온 것 같은 느낌이 들게 함
시간과 장소의 구애없이 늘 신선한 식품을 구입할 수 있는 편리성
입구부터 풍성하게 펼쳐지는 식품류 배치
아이들을 신경 쓰지 않고 마음 편히
쇼핑할 수 있는 환경 조성
마트에서조차도 백화점에서나 받을 법한
좋은 서비스를 받을 수 있게 됨
이마트의 성공비결은
“믿음직스러움”

참고자료

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