사례연구를 통한 인터넷 마케팅의 성공요인 분석

소개

사례연구를 통한 인터넷 마케팅의 성공요인 분석입니다.

목차

1. 서론

2. 본론

1) 인터넷 마케팅의 경향과 적용사례
(1) 고객 세분화 마케팅
(2) 네트워크 기반 마케팅
(3) 감성/경험 마케팅
(4) 제휴 및 공동 마케팅
(5) 게릴라 마케팅

2) 인터넷 마케팅 단계와 사례분석
- 마케팅의 5단계 이론에 따른 단계설정과 그에 따른 사례분석

3) 구체적인 사례
- CJmall 의 마케팅 성공사례

(1) CJmall 시장배경과 산업 전체의 분석
(2) CJmall의 핵심4p 전략과 매출액 목표
(3) CJmall의 SWOT분석
(4) CJmall의 마케팅 전략 수립과정
(5) CJmall의 차별화 전략
(6) CJmall의 평가와 미래

3. 결론

4. 참고 자료

본문내용

대부분의 업체들이 초기 시장진입 및 투자 자금 확보를 위하여 인터넷업체의 자산이라고 볼 수 있는 고객확보를 위한 과열화 된 마케팅전략이 전개 되었다. 하지만 인터넷에서 고객은 거대한 네트워크를 통하여 언제나 유동적으로 이동할 수 있는 대상이다. 올해에는 기존 확보된 유동적인 고객들을 자사의 평생가치고객(Life Time Value)으로 기업에 이득이 될 수 있도록 다양한 고객 학습과 고객 가치 확보를 위한 고객 지향적인 마케팅 전략이 전개되어야 한다.


최근 국내의 금융권 및 전자상거래에서 CRM(Customer Relation Management)솔루션을 도입하여 인터넷기반의 고객서비스대응과 끊임없는 고객과의 연결채널을 통하여 신규사업전략 및 제품기획에 이를 반영하여 소비자주도형의 시장경제에 경쟁력을 강화하고 있다.


이러한 경쟁력 강화를 위해서 지속적인 마케팅커뮤니케이션 전략을 통한 신규고객창출 과 고객을 단순한 상품구매자의 역할을 넘어서 기업의 자산(Customer Capital)가치로 보고 고객 중심형의 회사(Customer Centric Company)로 모든 체제가 탈바꿈해야 한다. 기존 포탈의 4C에서 첨가된 6C(Customization , Connection) 전략은 고객을 중심축으로 기존 4C에서 부족한 고객지향적인 마케팅전략을 첨가한 전략이라고 볼 수 있다.


국내 인터넷 업계는 시장에 살아남기 위한 치열한 마케팅전략의 각축장이 될 것이다. 아마 올해 대부분의 업체들이 2차 펀딩 과 주식상장을 통하여 확보된 자금을 신규사업 확대보다는 기업의 브랜드강화 나 고객서비스 등의 마케팅비용에 상당부분 투자할 것으로 보이며 이외에도 M & A 이나 아웃소싱을 통한 기업경쟁력강화와 비용절감 등의 마케팅전략도 함께 병행될 것으로 보인다.

참고자료

· 인터넷 비즈니스 경문사, 2000 김재범․문병준 저
· 인터넷 마케팅 박영사, 2000 김재일 저
· 유통업 2003년 시장전망 LG투자증권, 2002 박 진 저
· e비지니스 산업자원부, 2003 손길승 저
· 인터넷 마케팅 형설 출판사, 2004 박재기 저
· 기타자료
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· www.cjmall.com
· www.naver.com
· www.i39.com
· www.marketcast.co.kr