아시아나, swot,대한항공, 소비자분석, 자사분석

소개

아시아나, swot,대한항공, 소비자분석, 자사분석

목차

Ⅰ. 서론
1. 기업소개
ⅰ) 아시아나 항공 소개
ⅱ) 아시아나 항공 사업 현황
ⅲ) 기업선정 이유
ⅳ) 항공 산업 현황

Ⅱ. 본론
1. 경쟁자분석을 통한 경영전략
ⅰ) 대한항공의 각종 현황
ⅱ) 대한항공 SWOT 분석
ⅲ) 아시아나 항공의 각종 현황
ⅳ) 아시아나 항공 SWOT 분석
ⅴ) 아시아나 항공 경영전략

2. 소비자 분석을 통한 경영전략
ⅰ) 설문조사를 통한 양 항공사의 이미지 포지셔닝
ⅱ) 대한항공과 아시아나의 가치곡선 분석
ⅲ) 아시아나가 추구해야할 미래의 가치곡선 분석

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

1. 기업소개
ⅰ) 아시아나 항공 소개
1978년 미국은 항공사업에 대한 정부규제를 최소화하고 이를 완전히 자유경쟁시장 기능에 맡기는 것을 골자로 하는 법안인 이른바 ‘하늘의 자유화’ 정책을 실시하고, 이에 준하여 다른 국가에 대해서도 규제완화 및 개방을 요구하였다. 세계 민항의 선도역이라 할 수 있는 미국의 이러한 정책 전환의 영향은 곧 세계 각국에 파급되었으며, 여러 나라들로 하여금 항공정책의 규제를 완화하고 자국 경쟁력을 높이기 위해 후발 항공사를 잇달아 신설, 복수민항체제에 돌입하게 하는 계기가 되었다.
우리나라 또한 이러한 추세에서 예외일 수는 없었으며, 따라서 외국항공사의 시장 잠식, 아시아, 태평양지역과 국내 항공수요 증가 등에 대응하기 위해 오랫동안 대한항공만을 육성, 보호하던 항공 정책의 수정이 불가피하게 되었다.
그리하여 등장한 것이 1988년에 설립된 아시아나 항공이다.
• 기업철학
“고객이 원하는 시간과 장소에
가장 빠르고 가장 안전하고 가장 쾌적하게 모시는 것”

아시아나 항공은 항공사의 품질은 안전과 서비스에 있다는 최고 경영자의 방침에 따라 고객에게 안전한 서비스를 제공하는 것이 항공사의 가장 중요한 의무라는 투철한 안전의식을 가지고 있다.

• 경영이념
“최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족”

고객의 요구가 다양해지고 항공사간의 경쟁이 심화됨에 따라 항공사의 입장에서만 경영을 하는 것은 통용될 수가 없으며, 아무리 서비스의 품질이 뛰어나다 해도 고객을 만족시키지 못하는 항공사는 생존할 수 없다.

• 경영철학
“고용증대를 통한 사회 기여와 합리성에 기반한 경영”
우리의 시장은 세계의 모든 고객이며, 우리는 이들 고객의 만족을 통하여 고도 성장과 고수익을 실현해야 한다. 고객 만족 경영은 세계 최고 항공사를 목표로 하고 있는 우리의 구체적인 경영실천 전략이며 이념이다.

참고자료

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· 조주은, 항공사 업무론, 현학사, 2004
· 정익준, 우리 나라 항공사의 국제적 여객운송 서비스마케팅 전략에 관한 연구
· 최유진, 항공운송업의 마케팅 전략 수립을 위한 지각된 서비스 질에 관한 연구,
· 연세대학교 경영대학원, 1995
· 권현경, 항공사간 전략적 제휴에 관한 인식비교연구, 경기대 관광전문대학원, 2004
· 황위익, 항공운송 사업의 전략적 제휴에 대한 연구, 인하대 국제통상 물류대학원, 2003
· 2005년 항공통계 항공진흥협회 발간
· 지현주, 항공사 전략적 제휴 전후의 서비스 품질과 만족도 비교, 2004년
· 김맹선, 고객의 눈높이 기준에 맞춤형 서비스를 제공하는 아시아나 항공, 2004
· 김성희, 항공산업의 경제성과 그 전망, 2004년 부산항공여행사 부사장