[생산관리] 인터넷 서점 아마존

소개

열심히 조모임 해서 만든 자료입니다. 생산관리에 있어서 많은 도움이 될 것입니다. 부디 많은 도움이 되기를 바랍니다.

목차

1. Amazon.com(www.amazon.com)에 대한 소개
2. 왜 'Amazon.com'인가?
3. 아마존을 둘러싼 현실적 배경
4. 이론적으로 분석한 아마존의 성공 요인
5. 아마존의 성공에 대한 회의적 시각과 문제점
6. 아마존이 모색하고 있는 새로운 전략들
7. 앞으로 더욱 개선해야 할 점과 우리가 생각한 개선 방안
8. 끝맺음

본문내용

아마존은 인터넷을 통하여 기존 오프라인 기업들에 대한 Lead Time과 Flexibility, Quality, 그리고 가격에 있어서의 비교 우위를 확보함으로써 이를 바탕으로 전자상거래에서 독보적 위치에 올라서게 되었다. 이는 지금까지 효율적인 배송 체제를 구축하는데 대규모 투자를 아끼지 않았고, 이러한 대규모 인프라 투자와 함께 규모의 경제와 시너지 효과를 창출할 수 있는 공격적인 사업 확장 전략을 추진하여 왔기 때문이다. 그러나 결국 매출의 증가는 계속되는 사업 확장과 투자비용을 감당하지 못하였다. 따라서 그 적자폭은 점점 더 늘어가고 있는 실정이다. 그리고 기존의 오프라인 매장을 바탕으로 한 대기업들과 새로이 시장에 진입하는 다른 기업들과의 경쟁에도 맞서야 한다.
'고객에게 가치 있는' 서비스를 제공한다는데 있어서 아마존은 생산 관리 시스템에 있어 나무랄 데 없는 기업이다. 하지만 기업의 목표는 고객 만족을 통한 이윤 추구이다. 물론 짧은 기간동안의 이익을 위한 비용 감소를 너무나 강조함으로써 기업의 장기적 활동에 악영향을 미칠 수도 있지만, 기업의 기본적 목표가 충족되지 않는다면 기업은 그 '존재의 이유'를 상실할 것이다. 따라서 고객의 만족을 극대화하는 것도 중요하지만 이를 통해 기업의 이윤 또한 함께 창출할 수 있는 'Win-win' 기업 운영이 필요하지 않을까 한다.

참고자료

· 없음