조직원 간 커뮤니케이션을 잘하는 방법 (사내커뮤니케이션)

소개

조직원 간 커뮤니케이션을 잘하는 방법 (사내커뮤니케이션) & 사례중심

목차

Ⅰ. 서론
- 들어가며
-`커뮤니케이션`이란
→ 현대적 의미의 조직 커뮤니케이션
- 우리나라 기업 조직 커뮤니케이션의 문제점

Ⅱ. 본론
- 효과적인 커뮤니케이션
→ 성공적인 기업 내 커뮤니케이션 사례 덧붙여

Ⅲ. 결론

본문내용

- 들어가며
우리는 그 동안 가장 중요한 기업의 커뮤니케이션 대상으로 소비자를 꼽아왔다.
많은 기업들이 `고객만족`을 기업 최상의 가치로 두고 이를 실현하기 위해 A/S 인프라의 확충 및 시스템의 보강, 보상 제도의 강화 등을 경쟁적으로 내세우고 있다. 그러나 소비자가 기업의 매출이라는 수치로 보여지는 경영의 결과와 관련이 있다면, 사원은 소비자와 접점에 서서 이를 이끌어내는 경영의 과정과 관련이 있다. 오늘날과 같이 환경이 급변하는 시대에 경영의 `과정`은 `결과`만큼이나 중요한 것으로 보인다.
이러한 이유로 기업들의 대(對) 사원관계 커뮤니케이션은 점차 중요하게 인식되고 있다. 사원 관계 커뮤니케이션은 사내 커뮤니케이션이라고도 한다. 최근 국내 기업들은 각종 사원들의 업무 능력 향상을 위한 교육이나, `fun 경영` 등을 표방하며 직원들의 사기를 올리기 위한 다양한 프로그램들을 운영함으로써 사내의 커뮤니케이션을 활발하게 하고 사원들의 근무 만족도를 높이는 데 힘을 쏟고 있다.

- `커뮤니케이션`이란?
· 커뮤니케이션 [communication]
언어·몸짓이나 화상(畵像) 등의 물질적 기호를 매개수단으로 하는 정신적·심리적인 전달 교류 →개인, 집단, 조직과 같은 사회적 주체들 간에 어떤 의미가 담긴 메시지나 정보를 상호 교환하여 공유하는 사회적 과정

말하는 사람 communitcation 듣는 사람
의 체계적 행위

→ 기관 내 구성원간에 행해지는 제반 정보교류 행위
→ 보통 조직관리를 위한 조직 내 커뮤니케이션 전략
→ 조직 내 정보유통을 신속 정확히 함으로써 효율적 조직운영을 위한
커뮤니케이션 전략

- 현대적 의미의 조직 커뮤니케이션
· 커뮤니케이션이 조직 내에서 가장 필요한 이유는 그 조직 내에 품격 있는 언어가 유통되도록 함이다.
조직 내에는 다양한 사람들이 존재한다. 성장배경, 개인적인 가치관, 세대, 각자 처한 입장 등이 모두 다르다. 이렇게 다른 사람들은 어떤 주제에 대해 받아들이는 방법도, 해석도 다르기 마련이다. 또한 각자 언어습관도 다르다.
다양성은 활력의 에너지가 되며, 무한한 가능성의 바탕이 된다. 또한 조직은 이와 같은 다양성이 혼합되어 고유한 성격과 문화를 지니게 된다.

그러나 조직이 하나의 공통 목표를 향해 나아가기 위해서는 함께 공유하는 가치와, 공통으로 사용하는 언어와 그 가치를 받아들이는 문화가 존재해야 한다. 이와 같은 교집합적 가치들은 그냥 얻어지는 것이 아니다. 조직 내에서 전략적인 노력과 투자가 필요하다.

참고자료

· 한국 우량기업의 노사관계 DNA, 2008 박영社
· 네이버 http://naver.com
· 네이버 블로그
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· 구글 http://www.google.co.kr
· 성공경영연구소 http://www.promotion119.com
· 소니코리아 www.sony.co.kr