지연전략과 대량고객화

소개

경영분야 생산관리 과제자료입니다.

목차

■ 서론

■ 대량고객화
▲ 기업에게 대량고객화가 중요한 이유
▲ 대량고객화가 기업 경영에 미치는 영향

■ 지연전략

■ 앞으로 나아가야 할 방향

■ 참고문헌

본문내용

■ 서론

급속한 기업 환경의 변화 속에서 고객은 점점 더 다양한 요구를 기업에게 바라고 이를 충족시키기 위해 기업은 다품종소량화 생산의 형태로 점차 탈바꿈해 왔다. 기존의 대량생산 방식은 고객들의 다양한 욕구 변화와 기업 환경의 변화 속에 점차 그 취약성을 드러내었고, 보다 유연성을 갖춘 방식이 요구됐다.

이러한 필요성에 따라 등장한 대량고객화(mass customization)와 지연전략(Postponement)이 어떻게 해서 이루어지게 되는지 살펴보자.

■ 대량고객화

대량고객화는 대량생산과 고객화를 합친 말로 ,대량생산의 장점인 저렴한 가격과 차별화 전략의 장점을 합친 전략이라고도 할 수 있다.

과거의 기술로는 대량생산과 고객화를 동시에 이룬다는 것은 기술적으로 불가능했지만 정보기술과 생상기술의 비약적 발전은 모순되는 것처럼 보이는 이것을 가능하게 했다.

계획보다는 주문에 따라 이루어지는 매스 커스터마이제이션 방식은 제품 서비스에서 고도의 다양성과 고객화를 추구할 수 있다.

주문생산 방식처럼 생산 프로세스에 높은 유연성을 지니고 있으며, 대량생산처럼 많은 양의 물품을 생산하며 낮은 원가를 유지하고, 자동화할 수 있다.

▲ 기업에게 대량고객화가 중요한 이유
기업들은 급격하게 변화하는 고객의 욕구와 환경이 변화에 대응하기 위해 차별화, 글로벌화, 기업합병, 등에 초점을 맞추고 있다.

참고자료

· - 국가정책포털 프리즘
· - 생산시스템과 SCM
· - 생산관리-전략과 분석