경영학 BSC자료

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Leading/Lagging Indicator
Navigating Engine
기업의 전략적 방향이 핵심성공요인을 중심 축으로 해서 기업내부에 올바로 반영되고 있는지를 전사적
으로 판단할 수 있는 인사평가 시스템 구축은 기업 비전과 가치창조 기업으로의 성공을 보장 합니다.
기업가치 극대화를 위한
사업 컨셉 정립
K P I
(주요측정지표)
C S F
(핵심성공요인)
K V D
(핵심가치창출동인)
BSC에 의한 성과관리 모델의 접근방안
*
기업의 Key 측정지표
재무
F1 - 투자 수익율
F2 - 수익확대
F3 - 원가구조 개선
고객
C1 - 우리의 상품과 직원을 통한
고객신뢰도
C2 - ‘판매 후’의 만족도



성과측정을 위한 지표의 설정
■ 지표설정의 어려움
무엇이 핵심인가?
무엇이 원인이고 결과인가?
무엇이 Best Practice인가?
지표들간의 균형을 어떻게 맞추는가?
같은 지표를 사용해도 성과관리에 지장은 없는가?
서로 다른 이해관계자의 니즈를 어떻게 반영하는가?
적정한 지표수는 몇 개인가?
*
성과측정을 위한 지표의 설정
■ 지표개발의 원칙
핵심성과지표는 적을수록 좋다.
사업의 핵심성공요인들과 연계가 되어야 한다.
설정된 관점과 매핑시 기업의 과거,현재,미래가 보여야 한다.
고객,주주.이해관계자, 직원들의 욕구가 반영되어야 한다.
최고 경영자의 의지로 시작하여 조직의 모든 구성원이 공감해야 한다.
지표는 변경이 가능하고

참고자료

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