조직관리론의 갈등

소개

조직관리론중에서 갈등 파트에 대하여 요약정리해 놓은 자료입니다

목차

개념
갈등의 속성
갈등의 기능
갈등의 유형
갈등의 원인
갈등의 해결방법(갈등관리)

본문내용

1. 개념
갈등이란 상호의존적 관계에 있는 당사자들이 한정된 자원을 가지고 서로 다른 목표를 성취하고자 하는 과정에서 발생하는 대립적인 상호작용이다.
① 갈등은 둘 이상의 갈등주체사이에 발생하는 현상이다.
② 갈등관계는 서로 연관된 일련의 집행관계들로 이루어진 동태적 과정이다.
③ 갈등발생에는 반드시 그 원인과 조건이 수반된다.
④ 갈등은 조직을 위해 유익한 것일 수도 있고 해로운 것일 수도 있다.
⑤ 사이몬(Simon)은 갈등이란 의사결정과정에서 대안의 선택기준이 명확하지 못하여 개인이나 집단․조직이 대안의 선택에 심리적 곤란을 겪는 상황을 의미하는 것으로 보고 있다.
⑥ 일반적으로 갈등이란 행위주체간에 인간의 심리적 대립이나 대립적 상호작용․행동을 가리키는 매우 다양성을 띤 개념이다.

2. 갈등의 속성
① 상호의존성 : 갈등은 상호의존관계에 있을 때 발생한다.
인간관계는 다면성을 가지고 있다. 사람들 사이에서 관계성이 성립한다고 하는 것은 서로가 영향을 주고받는다고 하는 것이다. 이 영향을 주고받는 것은 순차적이고 단계적이라기보다는 동시적이며 역동적이라 할 수 있다.

② 상반되는 목표의 추구
상호의존적인 관계에 있는 사람들이 같은 목표를 위해 노력을 하면 아무런 문제가 발생하지 않는다. 하지만 서로 일하는 방법의 선택에서 이견을 가지고 있다든지 추구하는 목표에 대한 의견을 가지고 있을 때 갈등이 발생한다.
③ 한정된 자원
서로가 상호의존적이고 그 당사자들이 서로 다른 목표를 추구한다고 하더라도 만약 충분한 자원이 있다고 하면 사실 서로간의 마찰과 갈등을 겪지 않을 것이다. 하지만 상대방이 자신에게 필요한 자원을 점유할 경우 당사자는 추구하는 목표를 성취할 수 없다면 상대와 마찰을 일으키게 된다. 자원이란 물질적인 자원뿐만 아니라 시간, 관심, 사랑, 권력 등의 무형적인 자원들도 포함한다.

참고자료

· 없음