갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술하시오.

소개글

"갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술하시오."에 대한 내용입니다.

목차

없음

본문내용

다음으로 갈등 관리 방안에 대하여 설명하고자 한다.

다양한 학자들이 조직 효과성을 극대화할 수 있는 바람직한 갈등 관리 기술에 관한 연구를 진행해왔다. 그 중에서도 갈등관리 유형에 대해 가장 포괄적으로 제시되어있는 Thomas & Kilmann 의 갈등 관리 5가지 유형으로 기술하고자 한다.

갈등관리 5가지 유형은 2가지 차원의 축으로 설명할 수 있다.
먼저 가로축은 상대방 혹은 조직의 욕구를 충족시켜 주기를 원하는 정도인 협력성이다.
그리고 세로축은 자신의 욕구를 충족시켜 주기를 원하는 정도인 독단성이다.
5가지 기술을 간략하게 설명하자면 '이기는 게 최고야' 경쟁형. '모두 이익을 보자' 협력형, '서로 조금씩 양보하자' 타협형, '난 몰라' 회피형, '다 양보하는 게 마음이 편해' 순응형으로 분류된다.

첫번쨰 경쟁형 유형은 독단적 비 협력적이다.
이기는 게 최고야' 경쟁형은 자신의 욕구 충족에는 독단적이지만 상대방 혹은 조직의 욕구 충족에는 비협력적인 태도를 보이는 유형이다.

참고 자료

개인과 조직을 살리는 갈등관리 언컨플릭 (Unconflict)