[경영마케팅도서] 감각마케팅

소개

감각마케팅 서평입니다.

목차

머리말 - 감각의 바다에 닻을 내려라!
제1장 감각 마케팅의 위력 - 지금까지의 마케팅은 모두 잊어라!
제2장 합리성을 재정립하라 - 인식과 의사 소통은 실제로 어떻게 이루어지는가
제3장 진정한 과학적 마케팅 - 감각을 이용한 매체별 성공 전략
제4장 새로운 리서치 기법 - 소비자들의 숨은 생각을 읽어라
제5장 감성 브랜딩 전략 - 공감을 불러일으키는 이야기를 창조하라
제6장 강력한 브랜드 스토리 설계 - 애착을 느낄 수 있는 이야기를 창조하라
제7장 감각 마케팅 핵심 전략 1 - 감성적 포지셔닝
제8장 감각 마케팅 핵심 전략 2 - 감성 대본 쓰기
제9장 소비자 욕구는 진화한다 - 인간 본래의 욕망에 호소하라
제10장 마케팅의 새로운 미래 - 과학과 마케팅의 행복한 결합

본문내용

✜ 머리말
감각의 바다에 닻을 내려라!
지금까지 과학은 사람들이 실제로 어떻게 생각하고 의사소통하는가에 대한 눈부신 통찰을 제공해왔다. 하지만 현실적으로 이러한 성과물들은 마케팅 영역까지 도달하지 못하고 있으며, 소비자 행동을 어떻게 이해할 것인지에 대한 물음 역시 과학적 해답을 얻고 있지 못하다. 그러다 보니 전체적인 마케팅 활동이 여전히 소비자가 이성적 존재라는 믿음을 바탕으로 이루어지고 있다. 다시 말해 소비자들이 제품의 실리적 이해득실에 따라 구매 여부를 결정하며, 제품이나 서비스가 어떠했는지 자가 의견을 똑똑하고 분명하게 입 밖으로 표현할 줄 아는 존재라는 가정 하에 갖가지 마케팅이 펼쳐지고 있는 게 현실이다.
인간의 사고 활동 중 의식의 작용에 의한 부분은 빙산의 아주 조그만 일각에 지나지 않는다. 인지과학자들의 연구에 따르면 우리의 생각 중 무의식적인 부분이 차지하는 비율은 95%에 이른다고 한다. 그런데 이 수치조차도 상당히 낮게 평가된 것일 수 있다고 한다. 언어학자들은 인간의 커뮤니케이션 활동 중 최소80%는 비언어적인 것이라고 말한다. 감성 메시지의 90% 이상이 비언어라는 사실은 커뮤니케이션 연구에서 당연시되는 하나의 경험 법칙이다. 뇌에 전달되는 모든 자극의 3분의 2는 시각적인 것이다.
감각 마케팅이란 감각을 통해 뇌에 각인된 것은 쉽게 잊혀 지지 않는다는 뇌 과학의 연구 결과를 바탕으로, 인간의 오감에 긍정적인 영향을 미치는 자극과 그에 따른 소비자들의 반응을 밝혀내 기업의 제품, 서비스, 이미지를 소비자들에게 적절히 호소하는 것이다. 이 책은 저자의 최신 연구 방법론, 바이오피드백(생체의 자기제어)과 표정 부호화(표정을 일정 부호로 바꾸어 표현하는 것) 방법뿐 아니라 인간 뇌의 작동 원리에 대한 최근의 연구를 바탕으로 풀어나간다. 또한 이 방법을 통해 이루어지는 감각 마케팅의 위력, 매체별 성공 전략, 새로운 리서치 기법, 감성 브랜딩 전략, 브랜드 스토리 설계 방법, 감각 마케팅 핵심 전략, 소비자의 욕구 등에 대해 구체적인 예와 과학적 사실들을 바탕으로 서술하였다.

제 1장 감각 마케팅의 위력 - 지금까지의 마케팅은 모두 잊어라!

일대 혼란을 초래할 만큼의 충격을 가하고 짙은 호소력을 발휘할 수 있는 가장 좋은 방법으로는 즉각적이고 생동감 넘치는 감각 자극만한 것이 없다. 이러한 환경에서는 적응력이 높고 유연하며 소비자와 적절히 상호 작용할 수 있는 기업만이 살아남을 수 있다. 고객들에게서 흥분을 자아내는 데 성공하는 것, 이것이야말로 고객 중심 관계 마케팅의 궁극적인 목표이다.

참고자료

· 감각 마케팅 Body of truth : leveraging what consumers can`t or won`t say
· 댄 힐| 이정명 역| 비즈니스북스| 2004.08.10