[경영추천도서]마케팅 카사노바 (Maketing Casanova)

소개글

마케팅 카사노바 (Maketing Casanova)

목차

PART.01 Identify-내가 사랑할 고객은 누구인가?
Part.02 Listen-고객도 모르는 고객의 마음을 듣는 법
Part.03 Organize-고객이 돌아 볼 나만의 전략을 정비하라
Part.04 Visualize-고객의 꿈을 실현하라
Part.05 Evaluate-잘된 실행은 칭찬하고 잘못된 전략은 바로 잡아라
Part.06 Unify-고객과 하나 될 때까지!
느낀점

본문내용

마케팅과 연애라는 어찌 보면 연관성이 없을 법 한 두 주제를 연관시켜 재미있고도 쉽게 마케팅의 이해를 돕도록 한 ‘연애소설형식의 마케팅 입문서’가 바로 이 ‘마케팅 카사노바’이다. 이 책은 30년을 살면서 제대로 된 연애 한번 해보지 못한 3년차 마케터 ‘나도전’이 사랑하는 여인 ‘유사랑’의 사랑을 쟁취하고 더불어 자신은 마케팅 팀에서 그녀는 디자인 팀에서 함께 진행하는 프로젝트를 성공시켜 일과 사랑 두 마리 토끼를 모두 잡는 그야말로 ‘마케팅 카사노바’가 되는 과정을 그렸다.

이 책의 저자는 카사노바라는 인물을 그저 단순한 ‘바람둥이’로 폄하되는 것에 안타까워하며 카사노바야 말로 수많은 마케터들이 벤치마킹 해아 할 비범한 화술가이자 마케터로 평가 하였다. 카사노바는 수많은 여인들을 사랑할 때 목숨을 걸고 최선을 다했으며 그로 인해 자신이 사랑한 여인들에게서 반드시 사랑을 쟁취했다. 또한 그를 사랑한 수많은 여인들 중 그가 바람둥이어서, 혹은 그가 자신 외에 다른 여자를 사랑한다는 이유로 그를 원망하는 사람은 없었다는 이야기도 전해져 온다고 한다. 그야 말로 자신이 점찍은 고객에게 반드시 상품을 판매하고 만족도까지 얻어야 하는 마케터들에게는 배워야 할 점이 있는 인물이 아닐 수 없다.

저자는 이런 점에 착안하여 자신의 상품을 구매할 고객의 마음에 귀 기울이고 끊임없이 고객을 이해하기 위해 최선을 다하며 지속적으로 고객의 사랑을 얻어 충성고객을 만드는 이상적인 마케터를 ‘마케팅 카사노바’라 정의 하고 주인공 ‘나도전’의 일과 사랑을 통해 그 이야기들을 I-L-O-V-E-U 라는 여섯 가지 프로세스로 제안하였다. 이것은 각각 `Identify-내가 사랑할 고객은 누구인가?’, ‘Listen-고객도 모르는 고객의 마음을 읽는 법’, ‘Organize-고객이 돌아볼 나만의 전략을 정비하라’, ‘Visualize-고객의 꿈을 실현하라’, ‘Evaluate-잘된 실행은 칭찬하고 잘못된 전략은 바로 잡아라’, ‘Unify-고객과 하나 될 때 까지!’를 의미하는데 이런 I LOVEU의 프로세스를 거쳐 일과 사랑 두 가지 마케팅에서 결국 승리를 쟁취하는 주인공의 이야기 풀어나가게 된다

참고 자료

김기완, 차영미 | 김기완 | 다산북스 | 2008