사우스웨스트 항공의 성공전략

소개

<<<제목은 영어지만 내용은 한글입니다>>>
본 리포트는 HBR의 케이스와 각종 자료를 기본으로 만들어진 사우스웨스트 항공사의 성공사례를 담고 있습니다. 기존에 알려진바와 같이 미국의 수많은 항공사들이 줄도산을 하고 있는 반면, 사우스웨스트는 지속적인 성장을 이루어 내고 있습니다.
어떻게 사우스웨스트 항공사는 경쟁사와 달리 차별적인 마케팅, 전략, 직원성과를 했는지 그리고 그 결과는 어떻게 됐는지를 분석하는 것이 본 리포트의 주 내용입니다.

목차

1. Company overview
2. U.S. Airline Industry
3. Southwest Airline’s Strategy
4. How easy to imitate?
5. Expand toward International?
6. Updates on recent performance &Issues
7. Key lessons from the case

본문내용

1978 Deregulation ~ 2000s:
-Fuel crisis,대공황, Air traffic controller들의 파업으로 industry위기
-Deregulation 이후 10년 동안 150개 이상 업체가 도산
-Delta, United, and American 이 전체 시장의 80%차지
-업체간 경쟁과 낮은 운임이 비행기 이용객의 Demand를 증가시킴
(운임: 50%감소, 이용객수:1974년 200million → 2007년 700million)
-반면 Air traffic Capacity가 이를 따라가지 못함
Recent U.S. Airline industry:
-2001년 9/11 테러로 인해 Domestic airline 30billion손실
-2003년 이라크 전쟁과 SARS영향으로 항공산업 전반 침체
-여러 업체들의 파산(United, US airways, Delta, Northwest,ATA Airline등)
-2007년 유럽과 미국간 Open skies Agreement 체결되어 경쟁심화예상
-2008년 Fuel cost 급격히 증가하여 산업 수익성이 아주 나빠짐

New Entrants

유럽의 항공사 미국 내 진출 (-)
State’s license 가 존재(+)
지역별 항공사 증가 (-)
진입장벽이 높음 (+)

Suppliers

2 major : Boeing, Airbus(-)
Fuel Company’s power(-)
Hub and spoke 방식 수수료(-)
노동 조합과의 계약(-)
기내식 제공업체(+)
Hotel등 숙박 업체(+)

참고자료

· HBR 케이스
· 미국 항공국 홈페이지
· 미국 통계청
· 한국 통계청
· 기타