너츠 nut! 사우스웨스트 항공사 성공전략

소개글

너츠 nut! 사우스웨스트 항공사 성공전략 레포트 입니다.

목차

Part 1 - 전설의 발진
Part 2 - 기본에서 파격으로
Part 3 - 기본이 된 파격
Part 4 - 전설은 계속된다

본문내용

이 책은 케빈 & 재키 프라이버그 부부가 샌디에이고 대학교에서 리더십 관련 박사학위 논문을 쓰면서 시작되어 책이 발간되기까지 100여명의 직원 및 사외 인사들과의 인터뷰, 자료 검토 등을 위해 2년 이상을 상주하는 등 12년 이상을 사우스웨스트 항공사에 대해 연구해 온 전문가가 집필한 책이다.

이 책에 제목인 `너츠 Nuts!`는 미친, 머리가 돈, 파격적인, 기발한, 비상식적인, 열광적인, 열중하는 등의 뜻을 가진 미국 구어이고 또한 사우스웨스트 특유의 기내식인 땅콩을 뜻하는 피너츠(peanuts)의 줄인 말이기도 한다.

사우스웨스트 항공사에 대해 간단히 설명하자면 1968년 설립된 회사로 업계 최고 순이익률과 꾸준한 성장률, 건실한 재무제표, 뛰어난 주가 실적, 가장 낮은 항공 운임, 높은 생산성을 지랑하는 직원들, 직원들의 낮은 이직률, 시장의 재배, 가장 높은 고객 서비스, 높은 업무 수행도, 낮은 비행기 연령, 우수한 안전 기록, 모방의 대상, 회사의 사정으로 인한 해고가 없는 특징을 갖고 있는 회사이다.

Part 1 - 전설의 발진

사우스웨스트 항공사는 샌안토니오의 사업가이면서 자그마한 항공 서비스 회사를 소유한 롤린 킹과, 그를 지원하는 은행가 존 파커의 합작품으로 킹은 휴스턴, 댈러스,

참고 자료

없음