6시그마이해및사례

소개

품질경영-6시그마이해및사례

목차

1. 모토롤라
2. 국내 최초의 삼성전관
※느낀점
※참고문헌

본문내용

※식스 시그마를 활용한 기업의 성공

1. 모토롤라
6시그마를 최초로 도입한 기업은 모토롤라 사이다. 1981년, 당시 회장이던 갤빈(Robert W.Galvun)은 5년에 걸쳐 품질을 10배 이상 개선한다는 야심찬 계획을 구상하였다.
당시 모토롤라는 모든 부문의 낭비를 줄이는 방법을 연구하고 있었는데 한 엔지니어가 재미있는 연구에 들어갔다. 빌 스미스라는 이 엔지니어는 애프터 서비스하는 제품의 데이터를 분석하는 과정에서 놀라운 사실을 발견 하였다.
제조 과정에서 결함이 발견되어 재작업을 거친 제품일수록 고객의 초기 사용 단계에서 고장이 많이 발생한다는 사실을 알게 된 것이다.
경영층은 빌 스미스의 보고서를 받아들였다. 그 후 해리(Mikel J.Harry)등이 주축이 되어 6시그마를 달성하기 위한 구체적인 전략과 방법론을 개발하였다.
재작된 부품은 고장이 발생할 확률이 높으며 고객이 사용하다가 반품할 소지가 크다는 것을 인지하고 그 원인을 구체적으로 조사하여 본 결과, 프로세스 내에서의 검사가 관습적으로 이루어지고 있다는 걸을 알게 되었다.
처음부터 제대로 만들지 못한 이유는 종업원들에 대한 훈련이 체계적이지 못하기 때문이라는 사실을 발견하고 신입 사원부터 매년 40시간 이상 품질 교육을 받도록 하였다.
또한 만약 재작업을 없앤다면 ‘숨겨진 공장(hidden factory)`을 찾아서 투자 없이 생산량을 배가할 수 있다는 결론을 얻었다.
프로세스내에서 공정 능력을 6시그마 수준으로 높이면 검사와 재작업을 많이 줄이고 원가도 낮출 수 있다
모토롤라는 10년 이상 일관되게 중역 회의의 첫 번째 주제로 품질에 대하여 논의 하였다. 최고 경영진들이 고객의 이장에서 품질을 논의 하면서 자연스럽게 6시그마를 추진, 발전시키는 계기가 되었던 것이다.
그 후 모토롤라는 6시그마 운동의 결실로 1989년에 미국 최초로 맬콤 볼드리지 품질대상을 수상한 회가가 되었다. 또한 슈포 301조가 논의되던 무렵 품질만 좋다면 미국 제품도 소비자를 끌 수

참고자료

· -http://www.sixsigma.org/
· -삼성경제연구소
· -한국경제신문 1999년 3월11일