식스시그마 사례연구 보고서

소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론 (한국철도공사 식스시그마 도입 사례)
1) 한국철도공사 (코레일)의 식스시그마 도입 배경
2) 식스시그마 활동 및 추진계획전략
3) 식스시그마 도입의 성과
4) 성공요인

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
식스 시그마의 의미는 불량품 없는 제품을 생산하여 소비자에게 제공하는 제품으로 100만 개의 제품을 생산하게 되는 경우 이중 불량품의 제품은 단 3~4개의 제품만을 허용하는 3~4PPM(Parts Per Million) 경영이다. 고객의 만족을 최대화하며, 품질의 측면에서 혁신을 이루는 기업의 경영 전략이다. 제조공정과 서비스 프로세스의 결함을 줄여 기업의 가치증대에 기여하는 혁신 프로그램을 말한다. 그리하여 이는 1986년 모토로라에서 처음 소개된 이후 제조업을 중심으로 점차 확산되어, 이제는 금융, 화학, 마케팅, 사무, 영업 등 기업의 전 영역으로 확대되었다. 확대된 기업들 중에서 본 과제에서는 식스시그마를 도입한 공기업으로
한국철도공사(코레일)의 사례를 살펴보고, 성공요인을 분석하고자 한다.

Ⅱ. 본론
1) 한국철도공사(코레일)의 식스시그마 도입
한국철도공사는 철도를 둘러싼 급격한 환경의 변화와 21세기에 맞추어 경쟁력을 확보하고 생존하기 위한 방안으로 2000년대에 도입하게 되었다.

참고 자료

https://www.korea.kr/special/policyFocusView.do?newsId=65082421&pkgId=31
http://info.korail.com/mbs/www/index.jsp 자료실
https://terms.naver.com/ 네이버 지식백과
https://www.hankyung.com/news/article/2011010511007