인사고과의 다면평가사례

소개

다면평가제도는 복수평정법, 집단평정법이라고 불리기도 하고, 조직의 한 직원을 평가할 때 다수의 평가자가 여러 방면에서 평가하는 제도를 말한다. 즉, 근무성적평가에 피평가자 본인, 상관, 부하, 동료, 고객, 등이 참여하는 집단평가방법으로 조직의 수직적 구조가 점차 약화되고 조직이 동태화됨에 따라 오늘날 선호되고 있는 평가방법이다. 공사조직을 막론하고 다면평가제도는 직속 상사가 부하 직원을 주관적인 기준에서 일방적으로 평가하는 데서 나타 날수 있는 오류와 부작용을 최소화하여 평가의 객관성을 높이고 정확성을 높이고 조직 내외의 원활한 커뮤니케이션이 이루어지도록 하는 등의 다양한 장점을 가지고 있기 때문에 최근 적용사례가 늘고 있다. 이러한 다면평가제도에 대하여 자세히 조사해보겠다.

목차

서 론
본 론
Ⅰ.다면평가 제도란 ?

1. 다면평가제도의 의의
2.다면평가 도입 배경
3.도입 현황
4.다면평가의 단계


Ⅱ. 다면평가 사례

ⅰ- 정부기관 사례

ⅱ- 민간기업 사례

Ⅲ. 다면평가제도의 문제점 및 개선방안

1.다면평가제도의 문제점

2. 다면평가제도 개선방향
결 론

본문내용

다면평가제도는 미국에서 출발한 제도로서 multi rater feedback, upward appraisal, full circle feedback 등의 다양한 용어로 표현되나 가장 공식적인 용어는 ‘360도 피드백‘ 이 라 할 수 있다. 이는 특정 인사 대상자에 대하여 여러 가지 측면에서 다양한 소스에 입각하여 심사하는 것을 의미한다. 그래서 실제로는 특정 조직에서 인사대상자의 상사는 물론 동료와 부하 직원, 심지어는 고객에 의해 여러 가지 측면에서 다양한 자료를 기초로 심사하게 된다. 이러한 다면평가는 상사만으로 이루어지는 독점적 심사에 기초한 정실인사를 극복하고 심사의 공정성을 확보하는 장점을 가지게 된다. 아울러 다면평가는 제대로만 이루어지면 심사의 투명성을 확보할 수 있는 가능성이 높다 는 이점이 있다. 무엇보다도 인사평가에 참여하는 사람이 많고 다양할수록 인사의 객관성을 높여주며 아울러 민주적 인사관행으로 정착될 소지가 크다. 이 같은 인사활동은 또한 조직 구성원들간의 인화단결을 도모하여 조직의 공동체 정신을 앙양하는데 기여하게 되는 것이 다면평가제도 이다.

2.다면평가 도입 배경
전통적인 조직원 성과평가 방법은 상사가 조직원 · 부하를 평가하는 하향식 평가로 제한되어 있었으나, 그 결과가 상사 개인의 주관에 지나치게 의존하여 조직원의 능력과 자질을 객관적이고 공정하게 반영하지 못한다는 비판이 제기되어 왔다. 더구나 팀워크, 경력개발, 고객서비스에 대한 관심이 증가하면서 피평가자에 대한 평가정보 역시 다양한 원천으로부터 수집되어야 한다는 의견이 공직내외부로부터 제기되었다.
더구나 다면평가를 실시해 본 많은 조직구성원들이나 학자들은 다면평가제도가 보다 많은 소스로부터의 정보에 기반함으로써 보다 정확하고 믿을만한 인사정보를 제공한다는데 동의하고 있으며, 평가결과를 피평가자에게 제공함으로써 조직구성원들의 사고와 행동을 바람직한 방향으로 변화시키고 잠재된 능력을 개발하는데에도 유용한 것으로 인정하고 있다. 이에 다면평가제도가 공직사회에도 도입된 것이다

참고자료

· 임창희 , 신 인적자원관리 , 명경사 , 2003
· 차성호 , 인적자원관리 테마여행 , 새로운제안 , 2000
· 남승률 , 평가로 인사문화도 세대교체바람, 이코노미스트 , 2003