소비자 구매의사결정에 나타난 세대 차이 (Generational Differences in Consumer Buying Decision-Making)

서지정보

· 발행기관 : 한국마케팅관리학회
· 수록지 정보 : 마케팅관리연구 / 17권 / 4호 / 115 ~ 137페이지
· 저자명 : 김우성

초록

본 연구의 목적은 우리나라의 베이비붐세대, X세대, Y세대 소비자들의 구매의사결정 관련 주요 요인들을 실증적으로 비교, 분석하는 것이다. 본 연구의 응답자들은 전국에 거주하는 사람들이었고, 914부의 서베이 설문지들이 최종 분석에 사용되었다. 본 연구에서는 충동구매, 사회적 책임을 실행하는 기업의 제품 구매, 친환경 제품 구입, 실용적 쇼핑경향, 쾌락적 쇼핑경향, 명품 브랜드에 대한 평가, 주변 사람들의 영향, 인터넷 활용, 스타일 및 디자인의 영향, 감각마케팅의 영향의 10가지를 다루었다.
주요 분석 결과는 다음과 같다. 베이비붐세대 소비자들은 X세대 소비자들보다 사회적 책임을 실행하는 기업의 제품과 친환경 제품을 더 자주 구매했다. X세대 소비자들은 베이비붐세대 소비자들과 Y세대 소비자들보다 실용적 쇼핑경향을 더 보였다. X세대 소비자들은 또한 베이비붐세대 소비자들과 Y세대 소비자들보다 구매의사결정시 주변 사람들의 영향을 적게 받았다. Y세대 소비자들과 관련해서는 제일 많은 두드러진 특성들이 발견되었다. Y세대 소비자들은 X세대 소비자들보다 사회적 책임을 실행하는 기업의 제품과 친환경 제품을 더 자주 구매했다. Y세대 소비자들은 베이비붐세대 소비자들과 X세대 소비자들보다 쾌락적 쇼핑경향을 더 보였다. Y세대 소비자들은 베이비붐세대 소비자들과 X세대 소비자들보다 구매의사결정과 관련해서 인터넷을 더 많이 활용했다. Y세대 소비자들은 베이비붐세대 소비자들과 X세대 소비자들보다 구매의사결정과 관련해서 스타일/디자인에 영향을 더 많이 받았다. 마지막으로, Y세대 소비자들은 베이비붐세대 소비자들과 X세대 소비자들보다 구매의사결정과 관련해서 감각마케팅의 영향을 더 많이 받았다. 본 연구의 결과는 소비자 구매의사결정과 관련해서 세대별 차별화 마케팅을 제시하고 중요한 시장세분화 변수로서의 세대를 부각시킨다.

영어초록

This study empirically compared and analyzed the generational differences among baby boomers, Generation X, and Generation Y, in key variables related to consumer buying decision-making. The respondents of this study were people in all areas of Korea, and 914 survey questionnaires were used for the final analyses. This study dealt with 10 variables including impulse buying, purchase of the products of companies fulfilling social responsibilities, purchase of environmentally friendly products, utilitarian shopping tendency, hedonic shopping tendency, evaluation of reputation brands, influences of surrounding people, use of internet, influences of style and design, and influences of sense marketing.
The main results of the study were as follows. Baby boomer consumers more frequently purchased the products of companies fulfilling social responsibilities and environmentally friendly products than Generation X counterparts. Generation X consumers showed more utilitarian shopping tendency than baby boomer and Generation Y counterparts. Generation X consumers were also less affected by surrounding people in consumer buying decision-making than baby boomer and Generation Y counterparts. Most outstanding characteristics were found in Generation Y consumers. Generation Y consumers more frequently purchased the products of companies fulfilling social responsibilities and environmentally friendly products than Generation X counterparts. Generation Y consumers showed more hedonic shopping tendency than baby boomer and Generation X counterparts. Generation Y consumers utilized more internet in consumer buying decision-making than baby boomer and Generation X counterparts. Generation Y consumers were more affected by style and design than baby boomer and Generation X counterparts. Lastly, Generation Y consumers were more affected by sense marketing than baby boomer and Generation X counterparts. The results of this study suggest generational differentiation marketing and emphasize a generation as an important variable for market segmentation.

참고자료

· 없음