조직공정성, 신뢰, 조직유효성간의 관련성에 관한 연구 (Relationships among Organizational Justice, Trust and Organizational Effectiveness)

서지정보

· 발행기관 : 한국인사조직학회
· 수록지 정보 : 인사조직연구 / 12권 / 1호 / 92 ~ 132페이지
· 저자명 : 이재훈, 최익봉

초록

본 연구의 목적은 최근 주목을 받고 있는 신뢰의 선행변수와 결과변수 간의 관계를 실증연구하는 데 있다. 자료는 대전에 위치한 연구소의 526명의 종업원들로부터 수집되었다. 실증연구의 결과, 절차공정성과 상호작용공정성은 조직신뢰에 유의적이고 중요한 예측인자로 나타났고 절차공정성이 분배공정성보다 조직신뢰에 더 크게 영향을 미쳤다. 그리고 분배공정성과 상호작용공정성은 상사신뢰에 유의적이고 중요한 예측인자로 나타났다. 하지만, 절차공정성은 상사신뢰에 부(-)의 영향을 미쳤다. 또한 상호작용공정성은 분배공정성보다 상사신뢰에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 신뢰와 조직유효성간의 관련성 검증에서, 조직신뢰와 상사신뢰는 직무만족과 조직몰입에 유의적이고 정(+)적으로 관련되었다. 조직신뢰와 상사신뢰는 이직의도에 유의적이고 부(-)적인 관련성이 있는 것으로 나타났다. 조직신뢰는 조직몰입에 상사신뢰보다 더 큰 영향을 미쳤으나 이직의도에는 상사신뢰보다는 적게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직공정성과 조직유효성간에 신뢰의 매개적 효과를 살펴보면, 상호작용공정성과 직무만족, 조직몰입 간의 관계에서 조직신뢰는 부분매개 역할을 하였고 상호작용공정성과 이직의도 간의 관계에서는 조직신뢰가 완전매개 역할을 하였다. 그리고 상호작용공정성과 직무만족 간의 관계에서는 상사신뢰는 부분매개 역할을 하였지만 상호작용공정성과 조직몰입, 이직의도간의 관계에서는 상사신뢰가 완전매개 역할을 하는 것으로 나타났다.

영어초록

The purpose of this study was to review existing research evidence about trust and to explore the relationships among organizational justice, trust and organizational effectiveness. The data were collected from a random sample of 526 employees in research institutes located in Daejon City. Overall, results revealed that procedural justice and interactional justice were significant and important predictors of trust in organizations. Procedural justice was found to have a greater effect on trust in organizations than distributive justice. Distributive justice and interactional justices were found to be important predictors of trust in supervisor while procedural one was significantly negatively related to trust in supervisor. Also interactional justice was found to have a greater effect on trust in supervisor than distributive justice. The test of the relationship between trust and organizational effectiveness showed that trust in organization and trust in supervisor were significantly positively related to job satisfaction, organizational commitment and significantly negatively to turnover intention. Trust in organization was found to have a grater effect on organizational commitment but had less effect on turnover intention than trust in supervisor.The results revealed that trust in organization partially mediated the relationship between interactional justice and job satisfaction, organizational commitment and fully mediated the relationship between interactional justice and turnover intention. Also trust in supervisor partially mediated the relationship between interactional justice and job satisfaction while trust in supervisor fully mediated the relationship between interactional justice and organizational commitment, turnover intention. Finally, further discussion, limitation of this study and future direction were suggested.

참고자료

· 없음