관광지에 대한 다차원 감성과 만족, 행동의도의 관계 연구 (A Study on the Relationship between Multidimensional Sensibility, Satisfaction, and Behavioral Intention as to Tourist Sites)

서지정보

· 발행기관 : 동북아관광학회
· 수록지 정보 : 동북아관광연구 / 17권 / 4호 / 1 ~ 23페이지
· 저자명 : 여호근

초록

본 연구는 관광지 이미지에 대한 감성을 다차원으로 측정하고 만족과 행동의도와의 관계를 공분산 구조모형으로 검증한 연구이다. 먼저 선행연구를 통하여 감성을 측정하기 위한 27문항을 도출하였으며, 만족은 7문항, 행동의도 3문항으로 구성하여 2021년 2월 15일부터 22일까지 온라인으로 조사를 실시하였다. 그 결과 모두 1,490부가 최종 분석에 활용되었으며, 주요 분석 방법은 빈도분석, 기술통계분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 상관분석, 그리고 공분산 구조분석이 실시되었다. 먼저 요인분석을 통하여 감성은 감정적, 존재적, 감각적 등 3개 요인이, 만족은 정신적, 신체적 만족이, 그리고 행동의도는 단일차원으로 도출되었다. 가설을 검증한 결과, 감성은 정신적, 신체적 만족에 대하여 각각 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이러한 요인 중에서 감정적 요인은 정신적 만족과 신체적 만족에 대하여 가장 강한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 다음으로 정신적 만족은 행동의도에 대하여 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 즉, 감정적인 요소를 잘 활용하게 된다면 관광만족과 재방문을 이끄는 중요한 작용을 할 수 있다는 것이다.

영어초록

This study measured the sensibility to images of tourist sites in multi dimensions and analyzed its relationship with satisfaction and behavioral intention using a covariance structural model. First, previous studies were reviewed and 27 items to measure sensibility were derived from the reviewing. The 27 items were added with 7 items to measure satisfaction and 3 items to measure behavioral intention to form a survey questionnaire. An online survey was performed from February 15 to 22, 2021. A total of 1,490 copies of questionnaire were used for the analysis. The analysis methods used include frequency analysis, descriptive statistical analysis, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, correlation analysis, and path analysis. Factor analyses derived 3 factors of sensibility, namely emotional, existential and sensory factors. Satisfaction was classified into emotional and physical satisfaction, and behavioral intention was a single dimension criterion.
Next, the hypothesis of this study was validated. It was found that sensibility had a statistically significant effect on each of mental satisfaction and physical satisfaction, and among the said factors, the emotional factor had the strongest effect on mental and physical satisfaction. It was also found that each of mental satisfaction had a statistically significant effect on behavioral intention.

참고자료

· 없음