소비자 행동론 중간

목차

1. 1장. 소비자행동의 개관
2. 2장. 지각과정Ⅰ
3. 3장. 지각과정Ⅱ
4. 4장. 학습

본문내용

1장. 소비자행동의 개관
①소비자행동 연구의 등장배경
-시장경제사회로의 전환, 대량생산과 공급과잉현상 발현으로 주목
-세계 대공황이후 소비자 연구 필요성 인식
-1960년대 본격적 연구 시작, 1980년대 이후 활발한 연구
-기업경영, 사회경제적, 학문적인 측면에서 중요한 의의

②소비자행동 연구의 필요성
⑴구매자 중심시장으로의 변화
-산업혁명 이후 대량생산으로 농업중심에서 산업중심 사회로 변화하고,
-세계대공황의 위기로 기업 활동이 변화(상품·판매·마케팅 중심체제로)
-판매자 중심시장이 공급과잉현상이 발생하면서 상품중심으로 전환되고
-마케팅중심 시장이 도래하며 구매자 중심시장으로 전환
-그래서 고객 지향적 마케팅 사고가 필요하게 됨
⑵제품수명주기의 단축(과거 2~30년->몇 개월)
-경쟁우위 확보위해 고객 욕구에 기반한 신상품 개발이 필수적 요소
-소비자 욕구가 빠르게 변화하자 기술개발과 신상품 출시가 핵심요소
-기업의 소비자행동 연구가 더욱 가속화
-생산중심→상품중심→판매중심/→마케팅중심
(Seller’s market) (Buyer’s market)
ex)라면의 변화 : 흰 라면→짬뽕 라면→부대찌게라면
팔도 도시락 라면-러시아 진출, 초코파이-북부지방에 인기
⑶소비자욕구의 다양화
-소비자 생활수준이 향상되자 소비자의 기호가 다양하고 급변함
-전체 시장의 세분화, 타켓 마케팅의 기본이 되는 소비자행동에 대한
이해가 필요해짐 ex)과거 기능만 중시→디자인, A/S 등 중시
⑷글로벌 마케팅의 증가
-기업의 신 시장 개발, 규모의 경제를 위한 글로벌 시장의 필요성인식
-시장마다 상이한 소비패턴과 문화, 상품 선호도 및 필요성 등에 관한 이해필요
ex)직구가 활발해지자 전 세계인의 욕구를 파악해야함
다우니(P&G) - 해외 사전조사를 1달 이상하여 멕시코 진출

③소비자행동의 정의
-소비자를 실제 구매하고 사용하는 개인소비자와 영향력을 행사하는 조직소비자로 구분 ex)다우니(캠버스) - 기저귀 : 실제 사용자인 아기가 편한 모습으로 광고를 바꾼 후 소비 급증

참고자료

· 없음