소비자행동론 중간고사범위 정리 파일

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본문내용

Consumption and Consumers
1. Psychological Perspective
소비자가 제품 또는 상황에서 보는 개인적 관련성 수준
level of personal relevance that a consumer see in a product or a situation
- 코로나19로 인한 TV뉴스 시청률 상승/하락
2. Sociological Perspective
사회계급 : 경제자본, 문화자본, 사회자본
사회계급(특히 문화자본)은 개인의 소비 취향에 영향을 미침
개인들은 취향을 통해 “사회적 구별짓기”, 계급적 차별화를 시도함
- 음악 취향 : 문화자본(학력, 문화예술 교육 경험)은 음악적 취향에 영향을 미침
- 음식 취향
- 영화 취향
3. Cultural Perspective - 브랜드 심볼
- 코로나19 마스크 착용에 동서양 문화 차이

Consumer Identity 소비자 정체성
: 소비 행위와 소비하는 제품/브랜드에 상징적 의미가 있다는 것은 소비가 소비자에게 자신의 정체성을 구축하고 표현하는 기회를 제공할 수 있다는 것을 의미
소비 상징성은 사회와 시대에 따라 변함
- 양담배 금지 문화

Consumer Behavior
: study of the processes involved when individuals&groups select, purchase, use, or dispose of products, services, ideas, or experiences to satisfy need and desires
: the study of human responses to products, services, and the marketing of products and services

Consumer Responses
소비자 반응은 다양할 수 있음
- A380 하늘 호텔 무착륙 비행 완판

참고 자료

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