시장조사론 요약 및 정리

소개

시장조사론의 전체적인 정리 및 요약과 적당한 표로 정리되어있어 가독성이 좋은 자료입니다.

목차

제1장. 마케팅
제2장. 마케팅 전략
제3장. 소비자행동
제4장. 마케팅 조사
제5장. 시장세분화와 포지셔닝
제6장. 제품
제7장. 제품 수명 주기와 신제품 개발
제8장. 가격
제9장. 프로모션(1)
제10장. 프로모션(2); 광고
제11장. 유통관리

본문내용

제1장. 마케팅
제1절. 마케팅의 정의
1. 마케팅의 개념적 정의
이윤을 목적으로 고객에게 만족을 전달해주는 기업의 경영철학이나 기업 활동
⑴ 고객의 욕구와 수요
1차적인 욕구; 기본적인 만족감이 박탈된 상태에서의 느낌
2차적인 욕구; 1차적 욕구를 구체적으로 만족시켜주는 것에 대한 욕망
수요; 특정제품에 대하여 구매능력이 있고 구매의도를 가지는 2차적 욕구
⑵ 욕구를 충족시켜 줄 제품과 서비스
; 유형제품, 서비스, 아이디어, 장소, 사람, 욕구충족물, 자원, 제공물
⑶ 만족과 가치; 전사적 품질관리(TQM)
⑷ 교환과 거래
교환; 무언가 대가를 제공함으로써 다른 사람으로부터 원하는 제품을 취득하는 행동
거래; 교환의 기본적인 단위
⑸ 시장; 제품이나 서비스의 모든 실제 및 잠재적인 구매자의 집합

제2절. 마케팅 활동에 영향을 미치는 요인
1. 내적요인
기업내부의 의사결정에 해당되는 부분. 사업영역, 기업의 전반적인 목표, 기업문화 등
2. 외적요인
소비자, 경쟁자, 공급업자, 기술, 법 등

제3절. 마케팅 개념과 기업 경영철학
1. 기업중심적인 철학
⑴ 생산개념
수요가 공급을 초과하여 생산하기만 하면 판매가 이루어지거나, 원가를 낮추는 것이 필요한 경우, 원가절감을 통한 생산성 증대
⑵ 제품개념
기술적으로 가장 우수한 제품을 만들기 위해 노력. 소비자의 욕구를 등한시
⑶ 판매개념
공격적인 영업이나 마케팅. 보험이나 고가의 백과사전
2. 고객중심적인 철학
⑴ 마케팅 개념의 세가지 요소
① 고객지향성 ② 전사적활동 ③ 이윤극대화

제4절. 마케팅관리
시스템 어프로치; 조직이나 경영현상에 관한 각종 문제의 해결과 이해를 용이하게 하기 위해서 시스템 개념을 적용하는 것.
1. 마케팅 믹스
마케팅 개념=> 소비자행동의 이해=>시장세분화와 포지셔닝=>
4P: 가격(price), 제품(product), 촉진(promotion), 유통(place)
4C: 비용(cost), 소비자(consumer), 커뮤니케이션(communication), 구매편의성(convenience)

참고자료

· 없음