팀업무수행 방해요인 및 팀기능향상을 위한 리더십기술

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등의 개념 및 정의
2. 갈등이론
3. 팀 업무 수행에 방해되는 요인
4. 팀 기능 향상을 위한 필요한 리더십기술
5. 사례분석

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
사람은 누구나 살아가는 동안 무수한 많은 선택상황에 놓이고 여러 사람들과 의견에 부딪치게 된다. “갈등의 관리는 개인이나 조직의 목표달성 관점에서 매우 중요한 항목으로 고려되어야 할 것이다. 갈등은 개인의 심리적 혼란뿐만 아니라 개인 간의 행태 분위기를 조성하고 미묘한 관계의 변화를 일으킬 수 있기 때문이다. 갈등을 관리함으로써 인간이 좀 더 만족할만한 선택이나 행위를 위해서 그 중요성을 부각 시켜야 한다.”
“다양한 연령, 성별, 학력, 가치 및 태도를 가진 구성원들로 이루어진 팀이 공동의 목표를 위해 상호작용하는 과정에서 갈등은 필연적으로 발생한다. 따라서 갈등문제는 그 문제성에 따라 얼마든지 극단적 상황으로의 전개의 시발점이 될 수 있으므로 사회와 조직을 관리하는 리더는 반드시 갈등이 무엇이고 어떻게 하면 갈등을 효과적으로 활용할 수 있을 것인가에 대하여 충분한 이해가 필요하다”전은희, 손인순, 김일원. 갈등에 대한 개념분석. 정신간호학회지. 2000
. 특히, 환자를 돕는 사람들은 남을 이해하고 도와주는 상담자의 역할이 매우 크다고 본다. 유능한 상담자가 되기 위해서는 자기 자신을 인식하고 자신의 역할을 충실히 수행하고 스스로의 행동을 보다 잘 평가하고 통제하면서 대상자에게 감정과 행동을 이해할 수 있어야 한다.
갈등문제는 그 문제성에 따라 상황전개의 시발점이 될 수 있으므로 사회와 조직을 관리하는 리더는 반드시 갈등이 무엇이고 어떻게 하면 갈등을 효과적으로 활용할 수 있을 것인가에 대하여 충분한 이해가 필요하다. 따라서 역할과 역할 행위 간에 발생 되는 갈등을 해결하기 위해서는 적절한 관리를 통해서 개인과 집단의 발전을 이루게 하고 조직의 생동감을 불어 넣어야 한다고 본다.
본 토론과제는 팀 내 구성원들 간의 관계갈등과 과업갈등 및 인과관계에 대한 부분을 알아보고. 관계갈등이 성과에 미치는 영향과 팀 만족을 위해 필요한 리더십을 알아보았다.

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