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4. 사무관리론핵심요약2025.01.171. 민원처리에 관한 법령 「민원 처리에 관한 법률」의 제정 목적은 민원 처리에 관한 기본적인 사항을 규정하여 민원의 공정하고 적법한 처리와 민원행정제도의 합리적인 개선을 도모함으로써 국민의 권익을 보호하는 것이다. 민원행정은 행정기관에 특정한 행위를 요구하는 국민의 의사표시에 대응하는 활동을 의미하며, 변동성과 다양성, 재정지출 수반, 양적 팽창성과 질적 복잡성, 기술성과 전문성 등의 특징을 가진다. 민원행정은 행정통제수단, 행정구제수단, 행정의 주민 참여적 기능, 행정의 신뢰성 제고수단으로서의 기능을 수행한다. 2. 민원의 종류...2025.01.17
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중고등학교 민원대응체계 운영 계획2025.01.131. 학교 민원 대응체계 학교 민원의 공정하고 적법한 처리를 지원하고, 교육활동 보호를 통해 학교 구성원의 권익을 보호하며, 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 위법행위 등으로부터 교직원을 보호하는 것을 목적으로 합니다. 이를 위해 학교장 책임하에 민원대응체계를 마련하고, 교내 민원 대응 과정에서 교육활동 침해 등이 발생할 경우 교육지원청 학교통합지원센터 SEM119에 지원을 요청하며, 특이민원에 대해서는 엄정하게 대응하고 교권보호위원회와 연계하여 처리합니다. 2. 민원대응팀 구성 민원대응팀은 학교장, 교감, 교무학사 관련...2025.01.13
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학부모의 악성 민원에 대한 대책 논의2025.05.151. 악성 민원의 정의와 특징 악성 민원은 학부모 또는 보호자가 학교나 교사, 학생, 교육 기관 등에 대해 지속적으로 공격적이고 비현실적인 불만, 비판, 협박을 표현하는 민원을 의미한다. 이러한 민원은 합리적이지 않은 요구사항을 포함하며, 공격적이고 무례한 언어를 사용하여 학교 커뮤니티 내에서 긍정적인 대화와 협력을 방해할 수 있다. 2. 악성 민원의 원인 악성 민원의 원인은 다양하며, 학부모와 교사, 학교 관리자 또는 학생 간의 갈등, 학부모의 자녀 문제 인식 부족, 학부모의 정서적 문제 등이 포함된다. 이러한 요인들이 복합적으로...2025.05.15
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이민의 개념, 발생원인 및 유형, 이민자의 개념 및 유형2025.05.131. 이민의 개념 이민이란 일반적으로 국가 간의 경계를 넘어서 사람들이 자신의 근거지를 떠나 이주를 하는 것을 의미한다. 이러한 인구 이동 간에 국경을 넘는 인구 이동이 이민에 해당하며, 포괄적인 의미에서는 문화나 종교, 가치 체계나 역사가 다른 공동체로 개인이 소속을 달리하여 이동하는 것이 이에 해당한다고 할 수 있다. 2. 이민의 발생 원인 이민 유출 원인에는 국내의 정치적인 불안이나 경제적인 어려움, 자연재해, 사회환경적인 위험, 전쟁 등이 있다. 이민 유입 원인에는 경제적 기회, 정치적 안정, 자연환경 및 사회환경의 안전성,...2025.05.13
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[지역사회간호학] 보건소 간호사의 역할2025.05.091. 보건소 간호사의 역할 및 역량 COVID-19라는 신종바이러스가 2019년 12월 중국 우한에서 처음 발생한 이후 2년이 지난 현재, 여전히 신규 확진자 수는 증가 추세이다. 이처럼 코로나 확진자 수가 급증하면서 PCR 및 신속 항원검사를 받는 사람들도 많아졌고, 전국적으로 재택치료를 받는 환자는 50만 명대에 접어들었다. 진단검사와 확진 통보부터 기초 역학조사, 환자 분류 등 지자체 방역 최전선에 있는 보건소 인력은 과로로 쓰러지는 등 심각한 업무 과중에 놓여있는 상태이다. 이렇게 COVID-19와 같은 감염성 질환이 유행하...2025.05.09
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국민 권익위원회 탄원서2025.01.191. 수사 이의 및 재조사 요청 민원인은 국가수사본부 수사심사청책담당관실에 수사 이의 및 재조사 요청을 원한다는 취지의 민원을 재차 접수했으나, 서울지방경찰청 청문감사인권담당관실에서는 수사심의계 직원의 업무처리 및 과정 및 결과 등에 대한 감찰조사로만 답변했을 뿐, 수사 이의 및 재조사 요청에 관한 내용에 대해서는 언급이 없었다. 민원인은 국가수사본부에 질의를 했으나 회신 내용이 명확하지 않아 어려움을 겪고 있다. 2. 수사심의 요청 반려 처리 민원인은 수사심의 요청을 했으나 반려 처리되었고, 이에 대한 부당성을 국가수사본부 수사심...2025.01.19
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일상생활에서 스트레스를 받을 때 나타나는 증상과 개선 방안2025.05.031. 일상생활에서 스트레스를 받을 때 나타나는 증상 일상생활에서 스트레스를 받을 때 나타나는 주요 증상으로는 수면장애, 불안, 무기력이 있다. 수면장애의 경우 잠들기 어렵거나 과도하게 잠에 빠지는 등의 양상이 나타나며, 불안은 민원 발생 가능성에 대한 걱정으로 이어진다. 무기력은 정서적 에너지 고갈로 인해 업무 수행 의욕이 저하되는 것을 의미한다. 2. 스트레스 증상의 원인 이러한 증상의 근본적인 원인은 민원 응대 과정에서 발생하는 현실과 마음 간의 괴리에 있다. 민원인의 요구사항을 해결하고자 하는 마음과 실제로 해결이 어려운 상황...2025.05.03
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공직진출 선배 인터뷰2025.05.091. 공직 준비 및 선배 경험 인터뷰에서 선배는 자신이 검찰 실무관으로 근무하고 있으며, 그 직렬을 선택한 이유로 민원이 적고 민원인을 직접 대면할 일이 적으며 형사사건 업무가 흥미롭기 때문이라고 설명했습니다. 또한 공직을 선택한 이유로 정년까지 안정적으로 근무할 수 있고, 여성의 경우 결혼, 출산, 육아에 대한 복지가 잘 되어있다는 점을 들었습니다. 공직 준비 과정에서 힘든 점으로는 합격하지 못할 경우 경력 공백기가 길어져 사기업 취업이 어려워진다는 점을 언급했습니다. 현재 업무로는 검찰 수사기록 작성, 형사사법 포털시스템 활용,...2025.05.09
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관료제의 장단점과 사회경험2025.05.131. 관료제의 장점 관료제적인 조직형태를 갖고 있는 조직에서는 조직구성원을 적재적소에 배치를 함으로써 각각의 개인들이 가지고 있는 능력을 최대로 발휘할 수 있다는 점이다. 또한 관료제적 조직에서는 규칙과 규정을 제정하여 본인이 맡은 업무만을 수행하기에 구성원들 간에 불필요한 갈등을 줄일 수 있다는 장점이 있다. 이는 조직의 복잡한 업무를 정확하게 나눔으로써 대규모 과업을 효율적으로 처리하는 것이 가능하게 한다. 그 밖에도 조직구성원들이 업무를 수행하는 과정에 특별한 과오가 없는 한 직무의 안정이 이루어 질 수 있다는 장점이 있다. ...2025.05.13
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형태주의 상담에서의 미해결과제와 사례 설명2025.05.121. 형태주의 상담의 미해결과제 개념 형태주의 상담에서는 완결되지 않은 게슈탈트를 '미해결 Gestalt' 또는 '미해결과제'라고 말한다. 미해결과제는 계속 해결을 요구하며 전경으로 떠오르려 하기 때문에 다른 게슈탈트가 선명하게 형성되는 것을 방해한다. 미해결과제를 해결하는 방법은 '여기-지금'을 알아차리는 것이다. 한국적 개념으로는 '한'과 유사한 의미를 가진다. 2. 본인의 미해결과제 사례 본인의 경우 직업 특성상 민원인들을 상대하는데, 격하고 고성을 지르는 민원인이 있을 경우 민원이 해결되지 못하고 주말을 지나도 계속 머릿속에...2025.05.12
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