사회복지조직 마케팅의 특성

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• 1. 사회복지조직 마케팅의 특성

  사회복지조직에서 제품이란 유형의 상품이 아니라 주로 무형의 서비스를 의미한다. 따라서 영리를 추구하는 기업체에서 생산하는 상품과 사회복지조직에서 제공하는 서비스 간의 차이는 마케팅에도 차별성을 나타낼 수밖에 없다. 사회복지조직의 서비스가 기업체에서 생산하는 상품과의 차이점은 무형성, 다양성과 복잡성, 동시성, 소멸성 등이 있다.

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• 1. 사회복지조직 마케팅의 특성

  사회복지조직의 마케팅은 일반 기업의 마케팅과는 다른 특성을 가지고 있습니다. 사회복지조직의 목적은 이윤 창출이 아닌 사회적 가치 실현에 있기 때문에, 마케팅의 초점도 이용자 유치나 기부금 모금 등 재정 확보에 맞춰져 있습니다. 또한 사회복지조직은 정부 및 지역사회와의 협력이 중요하므로, 이들과의 관계 관리도 마케팅의 주요 과제가 됩니다. 한편 사회복지조직은 이용자의 특성상 취약계층이 많아 접근성과 편의성을 고려한 마케팅이 필요합니다. 이처럼 사회복지조직 마케팅은 일반 기업과는 다른 차별화된 접근이 요구되며, 이를 통해 사회적 가치 실현이라는 고유의 목적을 달성할 수 있습니다.