비영리 조직의 마케팅의 유형 및 특징

문서 내 토픽

1. 비영리 조직의 마케팅 유형

비영리 마케팅의 유형으로는 대인마케팅, 조직마케팅, 장소마케팅, 아이디어 마케팅 등이 있다. 하지만 시장의 개념을 좀 더 부각시킨 조대연 ? 양영필(2008)의 비영리 조직의 마케팅 구분이 더 유용한데, 수혜자마케팅, 후원자마케팅, 자원봉사자 마케팅 등이 있다.
2. 수혜자 마케팅

수혜자마케팅은 서비스의 수혜대상인 수혜자를 대상으로 하는 마케팅이다. 비영리 조직에서의 마케팅 목적이 클라이언트의 사회서비스 이용과 구매에 있기 때문에 수혜자를 대상으로 하는 수혜자 마케팅이 매우 중요할 수 있다.
3. 후원자 마케팅

후원자마케팅은 비영리 조직의 목적 달성을 위한 재정 확보를 위해 기부자나 후원자를 대상으로 하는 마케팅이다. 최근 시민기금을 대상으로 모금활동을 하는 사회복지재단들이 많이 생겨나면서 후원자마케팅이 활발하게 나타나고 있다.
4. 자원봉사자 마케팅

자원봉사자 마케팅은 사회변화를 위한 자원봉사자 모집과 참여를 이끌어내는 것으로, 비영리 조직은 자원봉사자를 활용함으로써 인건비를 절감하고 서비스 수혜자에게 공여하거나 홍보하는 역할을 수행할 수 있다.
5. 비영리 조직 마케팅의 특성

비영리 조직의 마케팅 특성으로는 다중성, 무형성, 양면성, 무전략성, 윤리성 등이 있다. 다중성은 다양한 다수의 대중을 상대로 하는 것, 무형성은 가치의 교환, 양면성은 다양한 이해관계자와 고객을 가지고 있어 표적 소비자와 찬조자의 요구를 모두 고려해야 한다는 것, 무전략성은 조직의 미션과 시장의 요구가 이율배반적일 수 있다는 것, 윤리성은 마케팅 과정에서 발생할 수 있는 도덕적 이슈에 민감해야 한다는 것을 의미한다.

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1. 비영리 조직의 마케팅 유형

비영리 조직의 마케팅은 영리 기업과는 다른 접근 방식이 필요합니다. 비영리 조직은 수익 창출보다는 사회적 가치 창출을 목표로 하기 때문에, 마케팅 전략도 이에 맞추어 수립되어야 합니다. 주요 마케팅 유형으로는 후원자 모집, 자원봉사자 모집, 프로그램 홍보, 기부금 모금 등이 있습니다. 이러한 마케팅 활동을 통해 조직의 미션과 가치를 효과적으로 전달하고, 다양한 이해관계자들과의 관계를 강화할 수 있습니다. 또한 디지털 마케팅, 소셜 미디어 마케팅 등 새로운 마케팅 기법을 활용하여 비용 효율적이고 효과적인 마케팅을 수행할 수 있습니다.
2. 수혜자 마케팅

비영리 조직의 수혜자 마케팅은 매우 중요합니다. 수혜자는 조직의 핵심 고객이자 서비스 대상이기 때문에, 그들의 요구와 니즈를 정확히 파악하고 이를 반영한 서비스를 제공하는 것이 필수적입니다. 수혜자 마케팅에는 수혜자 세분화, 타깃 마케팅, 고객 경험 관리, 고객 관계 관리 등이 포함됩니다. 이를 통해 수혜자의 만족도를 높이고, 지속적인 관계를 유지할 수 있습니다. 또한 수혜자의 피드백을 적극적으로 수렴하여 서비스 개선에 활용하는 것도 중요합니다. 결과적으로 수혜자 마케팅은 비영리 조직의 사회적 가치 창출에 핵심적인 역할을 합니다.
3. 후원자 마케팅

비영리 조직에서 후원자 마케팅은 매우 중요한 부분입니다. 후원자는 조직의 재정적 지원을 제공하는 핵심 이해관계자이기 때문에, 그들과의 관계 관리가 필수적입니다. 후원자 마케팅에는 후원자 세분화, 타깃 마케팅, 기부 유도 캠페인, 후원자 관계 관리 등이 포함됩니다. 이를 통해 후원자의 니즈와 동기를 이해하고, 그에 맞는 맞춤형 마케팅 활동을 전개할 수 있습니다. 또한 후원자와의 지속적인 소통과 피드백 수렴을 통해 신뢰 관계를 구축하고, 장기적인 후원을 이끌어낼 수 있습니다. 결과적으로 효과적인 후원자 마케팅은 비영리 조직의 재정 안정성과 지속가능성을 높이는 데 기여합니다.
4. 자원봉사자 마케팅

비영리 조직에서 자원봉사자 마케팅은 매우 중요한 부분입니다. 자원봉사자는 조직의 핵심 인력이자 사회적 가치 실현의 주체이기 때문에, 그들과의 관계 관리가 필수적입니다. 자원봉사자 마케팅에는 자원봉사자 세분화, 타깃 마케팅, 자원봉사 기회 홍보, 자원봉사자 관리 및 동기부여 등이 포함됩니다. 이를 통해 자원봉사자의 니즈와 동기를 이해하고, 그에 맞는 맞춤형 마케팅 활동을 전개할 수 있습니다. 또한 자원봉사자와의 지속적인 소통과 피드백 수렴을 통해 신뢰 관계를 구축하고, 장기적인 참여를 이끌어낼 수 있습니다. 결과적으로 효과적인 자원봉사자 마케팅은 비영리 조직의 사회적 가치 창출과 지속가능성을 높이는 데 기여합니다.
5. 비영리 조직 마케팅의 특성

비영리 조직의 마케팅은 영리 기업과는 다른 특성을 가지고 있습니다. 첫째, 비영리 조직의 마케팅은 사회적 가치 창출을 목표로 합니다. 즉, 수익 창출보다는 조직의 미션과 비전을 효과적으로 전달하고, 다양한 이해관계자들과의 관계를 강화하는 것이 중요합니다. 둘째, 비영리 조직의 마케팅은 제한된 예산과 자원 하에서 이루어지므로, 비용 효율성과 효과성이 중요합니다. 셋째, 비영리 조직의 마케팅은 다양한 이해관계자(수혜자, 후원자, 자원봉사자 등)를 대상으로 하므로, 이들의 니즈와 동기를 정확히 파악하고 이를 반영한 맞춤형 마케팅이 필요합니다. 넷째, 비영리 조직의 마케팅은 조직의 투명성과 신뢰성 제고에 기여해야 합니다. 이러한 특성을 고려하여 비영리 조직은 효과적인 마케팅 전략을 수립하고 실행해야 합니다.

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