사회복지 평가의 과정

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1. 사회복지 평가의 과정

사회복지 평가의 과정은 평가의 목적이나 유형, 방법들에 따라 각기 달라질 수 있으나 평가의 절차와 관련한 6단계를 살펴보면 1/ 평가목적의 확인, 2/ 평가기준의 선정, 3/ 평가설계의 선택, 4/ 자료수집, 5/ 자료분석 및 결과제시, 6/ 평가결과의 활용 등이다. 이를 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
2. 평가목적의 확인

평가를 실시하는 이유 또는 목적을 구체적으로 정확하게 기록하고, 평가를 실시하는 목격에 비추어 평가하고자 하는 내용과 그 하위요소 또는 항목도 결정한다. 평가될 프로그램을 확인하는 것이다.
3. 평가기준의 선정

평가의 목적에 따라서 평가를 위한 구체적인 기준을 어디에 둘 것인지에 대한 결정이다. 효율성 혹은 효과성으로 평가하는 것이 적절한지, 아니면 영향 기준을 사용할 것인지, 서비스 전달의 질이나 배분의 공평성과 같은 기준들은 어떠한지 등을 검토 ? 판단하는 것이다.
4. 평가설계의 선택

평가설계는 평가목적에 비추어 자연과학 분야에서 실험을 설계하듯이 필요한 데이터를 효과적으로 그리고 정확하게 수집 ? 분석 ? 비교할 수 있는 가장 적절한 절차를 선정한다. 즉 평가의 목적과 기준이 선택되었다면, 그것들을 적용하는 데 어떤 디자인이 적절한지를 결정한다.
5. 자료수집

평가를 실제로 수행할 때에 측정도구를 사용하여 자료를 언제 어떻게 수집할 것인지 결정하여 실행한다. 누구 혹은 무엇으로부터, 어떤 자료들을 도출할 것이며, 그것을 위해 적절한 도구들은 무엇인지, 그리고 자료수집을 위한 표준화된 절차들은 어떠해야 하는지 등을 결정하고 이를 실행에 옮긴다.
6. 자료분석 및 결과제시

수집된 자료를 가지고 평가의 목적에 맞추어서 통계적인 처리를 하거나 도표를 활용하여 정리 ? 요약하여 결과를 분석한다. 평가결과를 분석한 것을 정리 ? 요약하여 일정한 형식을 갖추어서 보고서를 작성한다.
7. 평가결과의 활용

평가를 통해서 얻어지는 정보를 가능한 한 잘 활용하는 것이 좋다. 이러한 평가서의 활용을 통해서 외부의 제3자에게 합리적인 답변이 가능하며, 기관 혹은 프로그램의 필요성을 확인하고 계속적인 유지가 가능하다. 나아가서 불필요한 외부간섭까지 평가를 통해서 배제할 수가 있다.

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1. 사회복지 평가의 과정

사회복지 평가는 복잡하고 다양한 과정을 거치는데, 이는 사회복지 서비스의 효과성과 효율성을 객관적으로 측정하고 개선하기 위함입니다. 평가의 과정은 크게 평가목적 확인, 평가기준 선정, 평가설계, 자료수집, 자료분석 및 결과제시, 평가결과 활용 등으로 구성됩니다. 각 단계에서는 다양한 이해관계자들의 의견을 수렴하고, 전문가의 자문을 구하는 등 신중한 접근이 필요합니다. 또한 평가 과정에서 발견된 문제점을 개선하고 서비스의 질을 향상시키는 것이 중요합니다.
2. 평가목적의 확인

평가목적의 확인은 사회복지 평가의 첫 단계로, 평가를 통해 달성하고자 하는 목적을 명확히 하는 것이 중요합니다. 평가목적은 서비스 제공 기관의 목표, 정부의 정책 방향, 서비스 이용자의 요구 등을 종합적으로 고려하여 설정해야 합니다. 평가목적이 명확하지 않으면 평가 설계, 자료 수집, 결과 활용 등 후속 단계에서 혼란이 발생할 수 있습니다. 따라서 평가 목적을 구체적이고 현실적으로 설정하는 것이 중요합니다.
3. 평가기준의 선정

평가기준의 선정은 평가목적을 달성하기 위한 핵심 요소입니다. 평가기준은 서비스의 투입, 과정, 산출, 결과 등 다양한 측면을 포함해야 하며, 객관성, 타당성, 신뢰성 등을 갖추어야 합니다. 평가기준 선정 시에는 서비스 제공 기관, 정부, 서비스 이용자 등 다양한 이해관계자의 의견을 수렴하고, 전문가의 자문을 구해야 합니다. 또한 평가기준은 시대와 상황에 따라 변화할 수 있으므로 지속적인 검토와 개선이 필요합니다.
4. 평가설계의 선택

평가설계는 평가목적과 평가기준을 달성하기 위한 구체적인 방법을 선택하는 단계입니다. 평가설계에는 실험설계, 준실험설계, 관찰설계 등 다양한 방법이 있으며, 각각의 장단점이 있습니다. 평가설계 시에는 평가목적, 평가대상, 자료수집 방법, 분석 방법 등을 종합적으로 고려해야 합니다. 또한 평가설계의 타당성과 신뢰성을 확보하기 위해 전문가의 자문을 구하고, 사전 테스트를 실시하는 것이 중요합니다.
5. 자료수집

자료수집은 평가에 필요한 정보를 체계적으로 수집하는 단계입니다. 자료수집 방법에는 설문조사, 면접, 관찰, 문헌조사 등 다양한 방법이 있으며, 평가목적과 평가대상에 따라 적절한 방법을 선택해야 합니다. 자료수집 시에는 자료의 신뢰성과 타당성을 확보하기 위해 표본 선정, 조사 도구 개발, 조사 방법 등을 세심하게 고려해야 합니다. 또한 자료수집 과정에서 발생할 수 있는 윤리적 문제에 대한 대책도 마련해야 합니다.
6. 자료분석 및 결과제시

자료분석 및 결과제시 단계에서는 수집된 자료를 체계적으로 분석하고, 그 결과를 효과적으로 제시하는 것이 중요합니다. 자료분석 시에는 통계적 분석 기법, 질적 분석 기법 등 다양한 방법을 활용할 수 있으며, 분석 결과의 타당성과 신뢰성을 확보하기 위해 전문가의 자문을 구해야 합니다. 결과제시 시에는 평가목적, 평가대상, 평가기준 등을 명확히 제시하고, 분석 결과를 이해하기 쉽게 시각화하는 등의 노력이 필요합니다.
7. 평가결과의 활용

평가결과의 활용은 평가 과정의 마지막 단계로, 평가 결과를 실제 서비스 개선에 활용하는 것이 중요합니다. 평가결과는 서비스 제공 기관, 정부, 서비스 이용자 등 다양한 이해관계자들에게 공유되어야 하며, 이를 바탕으로 서비스 개선 방안을 마련해야 합니다. 또한 평가결과를 지속적으로 모니터링하고, 필요에 따라 평가 과정을 수정·보완하는 등의 노력이 필요합니다. 이를 통해 사회복지 서비스의 질적 향상과 효과성 제고를 도모할 수 있습니다.

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