사회복지행정의 정보화

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1. 사회복지행정의 정보화

사회복지행정의 정보화관리자는 방대한 자료를 특정 목적에 필요한 정보로 만들어야 한다. 여기서 자료(data)는 관찰을 기록하고 수집된 사실, 기록, 동영상 또는 수치를 말한다. 이러한 자료는 경영문제의 의사결정, 통제, 조정 등에 도움이 될 수 있는 정보로 분석 ? 처리하고 변형시켜야 하며, 또 정보(information)는 경영자가 현재 또는 미래의 행동이나 의사결정을 하는 데 이용할 때 가치를 갖게 된다. 이와 같은 정보를 효과적으로 활용하고 적절한 시기에 폐기하는 일련의 정보관리가 필요한데, 이는 오늘날 경영환경이 점점 더 복잡해지고 컴퓨터의 능력이 향상됨에 따라 정보관리의 중요성이 더욱 증가하기 때문이다.
2. 사회복지행정의 정보화 목적

사회복지행정의 정보화는 복지행정의 구체화를 위한 합리적인 행동을 하기 위하여 인위적으로 개발한 물리적 기계와 인간의 종합적인 시스템이라고 할 수 있다. 우리나라도 경제발전에 힘입어 최근 다양한 국민의 욕구와 삶의 질 향상, 복잡한 사회구조 등 환경의 변화로 정보의 수요가 점차 가속화되고 있으며, 이러한 국민의 수요를 반영하여 보건복지부는 1994년 10월 국민복지망 기본계획을 수립하게 되었다.
3. 국민복지망 기본계획의 내용

국민복지망 기본계획은 다음과 같은 두 가지의 내용이 포함되어야 한다. 첫째, 사회복지행정의 정보화는 복지정책 혹은 행정의 과학화를 추구하는 수단으로 각 지역사회에서 복지와 관련된 정보를 조직 내 ? 외의 각종 정보에 수집 ? 분석 ? 사용 ? 생산하는 유기적 실체라야 한다. 둘째, 지역사회의 정보관리체계를 통해서 행정기관에서 이루어지는 각 기능의 유기적인 연결과 효율적인 운용을 위한 정책수립이나 행정관리를 위한 일반 행정 업무수행에 유용한 정보를 수집 ? 정리 ? 관리해 주고, 적시에 객관성 있는 정보를 제공하여 일련의 복합적인 기능을 수행할 수 있어야 한다.
4. 사회복지행정 정보화의 영향

사회복지행정의 정보화가 복지정책의 형성과 복지행정에 미칠 수 있는 영향은 다음과 같이 세 가지이다. 첫째, 정확한 정보를 제공한다. 여기서 정보는 객관성이 확보된 정보를 말한다. 이러한 정보는 사회문제를 해결하는 데 가장 중요한 기능이다. 둘째, 적시에 적절한 정보를 제공할 수 있어야 한다. 즉 프로그램 계획의 각 단계와 집행 및 평가과정에서 필요한 자료를 축척하고 정보를 제공해서 각 급의 의사결정을 돕도록 하는 시스템이어야 한다. 셋째, 정보통신 기술의 발달과 컴퓨터의 발달로 인해 광역화, 네트워크가 확대되어 있기 때문에 행정기관의 내부적 면은 물론이고 외부기관 간의 정보교환이 활발하게 전개될 수 있어야 한다.
5. 사회복지행정 정보화의 파급효과

이러한 정보화의 기능은 행정비용의 절감, 인력구조와 조직 내 권력관계, 의사결정관계의 변화를 수반한 행정조직에 파급효과는 물론 정책결정 과정의 합리화, 대인서비스의 종합화에 지대한 영향을 미친다.

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1. 사회복지행정의 정보화

사회복지행정의 정보화는 사회복지 서비스의 효율성과 접근성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 정보기술을 활용하여 복지 대상자 정보 관리, 서비스 제공 프로세스 개선, 의사결정 지원 등이 가능해집니다. 이를 통해 복지 서비스의 질적 향상과 함께 복지 행정의 투명성과 책임성도 제고될 수 있습니다. 다만 정보화 과정에서 발생할 수 있는 개인정보 보호, 정보 격차 해소, 시스템 안정성 등의 과제에 대한 대책 마련이 필요할 것입니다.
2. 사회복지행정의 정보화 목적

사회복지행정의 정보화 목적은 크게 세 가지로 볼 수 있습니다. 첫째, 복지 대상자 정보의 체계적 관리와 활용을 통해 복지 서비스의 효율성과 접근성을 높이는 것입니다. 둘째, 복지 행정 프로세스의 자동화와 표준화를 통해 업무 효율성을 제고하는 것입니다. 셋째, 복지 정책 수립과 의사결정을 위한 정보 분석 및 지원 기능을 강화하는 것입니다. 이를 통해 복지 행정의 투명성과 책임성을 높이고, 궁극적으로 국민의 삶의 질 향상에 기여할 수 있습니다.
3. 국민복지망 기본계획의 내용

국민복지망 기본계획은 사회복지행정의 정보화를 체계적으로 추진하기 위한 정부의 중장기 계획입니다. 주요 내용으로는 복지 정보 인프라 구축, 복지 서비스 전달체계 개선, 복지 정보 활용 및 분석 강화, 복지 정보 보안 및 개인정보 보호 강화 등이 포함됩니다. 이를 통해 복지 대상자에 대한 맞춤형 서비스 제공, 복지 행정의 효율성 제고, 복지 정책 수립의 근거 마련 등이 가능해질 것으로 기대됩니다. 다만 계획의 실효성 있는 추진을 위해서는 관련 법제도 정비, 예산 확보, 이해관계자 간 협력 등이 필요할 것입니다.
4. 사회복지행정 정보화의 영향

사회복지행정의 정보화는 다양한 측면에서 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 첫째, 복지 대상자 정보의 체계적 관리와 활용을 통해 맞춤형 서비스 제공이 가능해집니다. 둘째, 복지 행정 프로세스의 자동화와 표준화로 업무 효율성이 제고됩니다. 셋째, 복지 정책 수립과 의사결정을 위한 정보 분석 기능이 강화되어 근거 기반 정책 수립이 가능해집니다. 넷째, 복지 행정의 투명성과 책임성이 향상되어 국민의 신뢰도가 제고될 것입니다. 다만 정보화 과정에서 발생할 수 있는 개인정보 보호, 정보 격차 해소 등의 과제에 대한 대책 마련이 필요할 것입니다.
5. 사회복지행정 정보화의 파급효과

사회복지행정의 정보화는 다양한 분야에 걸쳐 파급효과를 미칠 것으로 예상됩니다. 첫째, 복지 서비스의 질적 향상과 접근성 제고로 국민의 삶의 질이 향상될 것입니다. 둘째, 복지 행정의 효율성 제고로 복지 예산의 효과적 활용이 가능해질 것입니다. 셋째, 복지 정책 수립의 근거 마련으로 정책의 실효성이 높아질 것입니다. 넷째, 복지 행정의 투명성과 책임성 제고로 국민의 신뢰도가 향상될 것입니다. 다섯째, 복지 분야의 정보화 경험이 타 공공 분야로 확산되어 전반적인 행정 서비스의 질적 향상에 기여할 것입니다. 이와 같은 파급효과를 통해 사회복지행정의 정보화는 국민 복지 증진에 크게 기여할 것으로 기대됩니다.

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