사회복지행정 정보관리(정보화)의 사례

문서 내 토픽

1. 보건복지 정보시스템의 구축·운영

한국보건복지정보개발원은 사회복지 및 보건의료 업무의 정보화를 촉진하여 보건복지 업무를 원활하게 수행하고, 선진 보건복지 정책수립을 위한 기초 정보를 제공함으로써 궁극적으로 국민 삶의 질을 향상시키는데 목적을 두고 운영 ? 관리되는 통합정보시스템이다. 세부 사업내용으로는 행복e음, 사회서비스 전자바우처, 보육 전자바우처(아이사랑카드), 보건기관통합정보시스템, 사회복지시설정보시스템 등이 있다.
2. 대국민 포털 구축·운영

대국민 포털로는 복지로, 공공보건포털, 독거노인지원시스템 등이 있다. 복지로는 국민들의 일상생활 속 도우미가 되어 '알면 힘이 되고, 희망이 되는 복지정보를 쉽게 제공'하는 것을 모토로, 국민이 필요할 때 언제, 어디서든지 쉽고 편리하게 최신 복지정보와 서비스정보를 이용할 수 있도록 복지 영역의 특화된 정보만을 엄선하여 제공하는 복지정보 전문사이트이다. 공공보건포털은 수요자 중심의 보건의료서비스 제공에 대한 시대적 욕구 반영 및 국가정책사업인 보건기관통합정보시스템의 활용도를 높이고자 하였으며, 다양한 보건정책정보의 제공 및 진료예약서비스, 진료내역조회, 제 증명 발급 등을 받을 수 있어 보다 편리하게 보건의료서비스를 이용할 수 있는 대민포털이다. 독거노인지원시스템은 홀로 계신 어르신 댁에 화재 감지, 가스감지센서와 응급호출을 할 수 있는 장비를 설치하여 어르신의 안전한 생활을 돕고, 응급 상황이 발생되면 소방서로 즉시 연락이 취해져 신속히 대응할 수 있는 시스템이다.
3. 시스템별 콜센터 안내

각 시스템별 콜센터 전화번호는 다음과 같다: 행복e음(사회복지통합관리망) 콜센터 1670-0129, 사회서비스 전자바우처 시스템 콜센터 1566-0133, 보육 전자바우처 시스템(아이사랑카드) 콜센터 1566-0233, 보건기관통합정보 시스템 콜센터 1566-7129, 사회복지시설정보 시스템 콜센터 02-3273-4133, 공공보건포털 콜센터 1566-7129.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 보건복지 정보시스템의 구축·운영

보건복지 정보시스템의 구축과 운영은 국민의 삶의 질 향상을 위해 매우 중요한 과제입니다. 이를 통해 국민들이 필요한 보건복지 서비스와 정보를 쉽고 편리하게 접근할 수 있게 됩니다. 정부는 보건복지 정보시스템을 구축할 때 사용자 중심의 설계와 편의성, 보안성, 접근성 등을 고려해야 합니다. 또한 지속적인 시스템 업그레이드와 관리를 통해 국민들의 요구사항을 반영하고 서비스의 질을 높여나가야 할 것입니다. 이를 통해 보건복지 정보시스템이 국민들의 삶의 질 향상에 실질적으로 기여할 수 있을 것입니다.
2. 대국민 포털 구축·운영

대국민 포털 구축과 운영은 국민들이 정부 서비스와 정보를 쉽고 편리하게 접근할 수 있게 하는 중요한 과제입니다. 포털 구축 시 사용자 중심의 설계와 직관적인 UI/UX, 다양한 콘텐츠와 서비스의 제공, 모바일 최적화 등을 고려해야 합니다. 또한 포털의 지속적인 업데이트와 관리를 통해 국민들의 요구사항을 반영하고 서비스의 질을 높여나가야 할 것입니다. 이를 통해 대국민 포털이 국민들의 편의성과 만족도를 높이는 데 기여할 수 있을 것입니다.
3. 시스템별 콜센터 안내

시스템별 콜센터 안내는 국민들이 필요한 정보와 서비스를 쉽게 찾을 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다. 콜센터 안내 시 각 시스템의 특성과 제공 서비스, 연락처 등을 체계적으로 정리하여 제공해야 합니다. 또한 콜센터 상담원들의 전문성과 친절성을 높이고, 상담 내용을 지속적으로 모니터링하여 개선해 나가야 합니다. 이를 통해 국민들이 필요한 정보와 서비스를 신속하고 정확하게 제공받을 수 있도록 해야 할 것입니다.

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